4月8日，临颍县在落实现行“一把手”换位体验窗口服务活动的基础上，扎实开展“‘一把手’体验服务日”活动，切实发挥“关键少数”示范引领作用，进一步推动领导干部深入一线、转变作风、体验民生、服务群众。
以工作人员身份坐窗口。带班领导直接受理政务服务事项，为企业、群众提供全流程面对面服务，主动征询服务对象对办事效率、服务态度等方面的意见和建议，引导服务对象进行“二维码”评价，提高了服务对象的满意度。
以企业群众身份走流程。通过采取亲自办、代理办、陪同办等形式，帮助服务对象从事前咨询到表格填写，从排队办理到事项办结，跑完事项全流程，特别是网上办理事项从注册登录开始全流程体验，更好地促进了政务服务工作提速提效。
现场协调解决问题。积极协调解决服务对象、服务窗口在办理审批服务事项中遇到的问题。针对流程不优、运转不畅问题和服务对象投诉多、反映问题集中的工作事项，列出问题台账，认真研究解决方案，限期完成整改。（刘成威 王利生 宋红玉）
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