師服到,讓家居服務“潛規則”無所遁形!

這是一個服務制勝的年代!

隨著消費觀念發生變化,以及產品同質化越來越嚴重,服務在消費者購買理由中所佔的比重越來越大,各大品牌紛紛把服務當作自身的賣點,但許多服務在執行過程中不知不覺多了一些“潛規則”,這些潛規則正悄悄毀掉你的未來。

“潛規則”讓未來買單

很多消費者在購買衛浴產品時,都會碰到商家給出的“免費安裝”的承諾,但等到真正上門安裝之時,卻發現“免費”的僅僅是安裝這道工序,安裝所用的管線材料卻需要收費,而且價格遠高於市場售價。

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例如,有消費者反映自家在安裝馬桶時,安裝人員說廠家附送的接水管太短,必須要使用更長的接水管,而更長的接水管需要另外收費。

如此種種,已成為一種普遍存在的潛規則。

究其原因,主要有四個方面:

第一個方面是因為服務體系沒有標準,安裝師傅的行為不可控;

第二個方面是因為服務鏈條長,品質難保障;

第三個方面則因為售後範圍廣,服務成本高;

第四個方面是因為準入門檻低,競爭壓力大。

因此,許多廠商都對這些“潛規則”採取了漠視的態度,畢竟相對消費者來說,經銷商和安裝師傅和自己更熟悉,更值得籠絡,而且為此買單的是消費者又不是自己。

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事實真的如此嗎?

事實上,真正為“潛規則”買單的,不僅僅是消費者,還有廠家和經銷商自己。這些“潛規則”看似影響不大,實際上給消費者帶來的體驗極差,很容易為廠商招來差評和投訴,進而影響自身品牌形象。

廠商對“潛規則”的放任,實際上是對自己未來的傷害!

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師服到專業家居服務平臺為品牌美譽度賦能

服務“潛規則”對品牌和行業的傷害,真的無人看得到嗎?其實能認識到這一點的人不在少數,但大部分廠商要麼出於成本考慮,要麼因為管理壓力,不得不選擇對此妥協。

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基於此,師服到家居便民綜合型服務平臺在2015年10月正式成立,致力於房屋整體裝修、舊房翻新、維修、局部改造、智能化新裝及老房改造、家居生活用品銷售等。以社區為服務單位,以生活服務生態圈針對社區內居民與商家,依託移動互聯網技術,以“本地化集成服務為經營理念”, 滿足社區居民家居生活日常需求。

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目前,師服到家居服務平臺已覆蓋成都、川東片區,僅在達州市內片區平臺技術師傅已入駐超過500人,線下技術師傅和設計師入住平臺, 方便平臺實現一鍵派單,與消費者的距離縮短到“一公里”,服務響應時間為“半小時”。用戶在手機上輕鬆下單,師傅半小時上門,專業診斷家居問題, 推薦產品,維修售後,形成一站式服務。

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師服到人這樣形容,“「師服到」即秉承‘師傅、服務、到家’的美好意念,為客戶提供專業的師傅、規範的服務、舒適便捷的居住環境,是我們所有師服到人共同的心願。”

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師服到打造F2F模式的“社區生活“

師服到通過B2C互聯網線上商城、線下城市運營中心+社區店模式、依託於互聯網平臺優勢快速高效服務用戶。對裝修後市場家庭維修服務, 採用隊伍自建和整合行業商家兩種形式,嚴格篩選行業精英隊伍,通過培訓合格後持證上崗,結合互聯網線上接單線下就近派單的“滴滴打車”模式把服務做到及時、規範、保障,打造F2F模式的“社區生活“。

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成立近四年來,師服到已經和行業不少知名品牌達成合作,優質的供應商也保障了用戶權益,省心選擇,無憂售後。

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師服到走進社區,走進群眾家裡

師服到平臺,不定期舉行公益活動,走進社區,為業主解決門鎖、漏水、水龍頭維修更換、衛生間馬桶維修、燈具檢修更換、開關面板檢修、電路檢測、掛件安裝固定檢修等諸多家居問題,用實實在在的行動給社區居民送去溫暖。

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