去年底，我市評選表彰了59名汕頭市勞動模範（先進工作者）和30個先進集體，在市委、市政府的正確領導下，廣大勞動模範堅定不移聽黨話、跟黨走，以高度的主人翁責任感和幹一行愛一行、專一行精一行的職業精神，積極投身構建推動經濟高質量發展的體制機制、建設現代化經濟體系、形成全面開放新格局、營造共建共治共享社會治理格局的偉大實踐，在平凡的工作崗位上做出非凡的業績，為汕頭承接粵港澳大灣區產業轉移、建設省域副中心城市、打造沿海經濟帶重要發展極做出了重大貢獻，為全市勞動人民樹立了光榮榜樣。4月1日起，市總工會將陸續推出“勞模風采”系列報道，集中展示勞動模範（先進工作者）和先進集體的事蹟，號召全市廣大職工向他們學習。
2019年汕頭市勞動模範（先進工作者）和先進集體事蹟系列報道
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中國人民財產保險股份有限公司汕頭市分公司棉城營業部經理 肖少輝
肖少輝，汕頭人保棉城營業部經理。他從事保險工作三十年來，始終紮根基層，忠於人民保險事業，愛崗敬業、勤勉盡職。在他的帶領下，營業部從2007年1月創立之初的僅6名員工、年度保費規模764萬元發展到2018年員工規模達34人，保費達7772萬元，十一年間保費增長10倍，連續多年完成上級公司下達經營任務。近年來，他帶領營業部多次獲得總、省公司“先進集體”稱號，連續四年被評為總公司“標杆銷售團隊”，連續三次被評為總公司“鑽石綜合銷售團隊”；2019年被總公司篩選為全國系統修理廠業務發展較好的三家縣域支公司之一。肖少輝被評為廣東人保財險系統2014-2015年度“優秀經營管理者”和“先進個人”，多次獲得汕頭人保財險系統“優秀管理者”榮譽稱號。
業務發展上，肖少輝堅持服務至上，強化品牌吸引。他堅定“樹服務意識，靠服務制勝”的競爭策略，堅持在服務上做足功夫，維繫優質客戶，把做好、做精、做細客戶服務作為業務發展的重中之重。在理賠服務方面，對小額案件實行“日清日結”原則，便捷快速的理賠服務贏得客戶的一致好評，增強了營業部的客源吸引力和客戶粘度，確保了續保率的有效提升。在內部服務方面，通過強化出單人員、查勘人員的責任意識和服務能力，打造一支服務好、戰鬥力強的內勤團隊，力求為一線展業人員創造一個和諧、寬鬆、到位的內部服務環境。與此同時，肖少輝帶頭衝鋒市場，為團隊積極開拓業務做出榜樣。當團隊成員在展業中遇到困難，只要是他力所能及的，都竭盡全力幫助解決實際問題，形成了經理室為團隊服務，內勤為展業服務、全員為客戶服務的“全方位服務鏈”。
隊伍建設上，肖少輝堅持強本固基，打造和諧奮進的團隊。他特別注重發揮核心骨幹的智慧和力量，因地制宜建立了“核心骨幹章程”，按照不同的業務層級制定差異化的獎勵政策，實行績效、福利同捆綁、同考核，實現了多勞多得，有效調動了核心骨幹的積極性，增強了團隊的合作力，這種“高質量、高效益、高待遇”的磁場效應不斷吸引行業優秀人才加盟。同時，他也將營銷團隊銷售能力建設作為一項重要工作，按照隊伍素質過硬、銷售服務高效、管理科學規範、競爭優勢明顯的標準，加強個代隊伍建設，加強展業過程管理與資源支持。此外，加強現有團隊的培養，強化培訓與輔導，營造團隊文化，不斷豐富營銷文化載體，定期或不定期組織健康向上的團隊活動，切實提高營銷團隊的凝聚力和生產力。經過多年的努力，肖少輝所在營業部逐步建成了一支“ 和諧、高效、快樂”的營銷隊伍，隊伍中已有14 人年均保費達200萬元以上，其中湧現了5位銷售精英年保費業績超500萬元。
在團隊激勵上，肖少輝堅持公平考核，發展共享，從2012年開始建立了考核激勵機制，按照不同的業務層級制定不同的續保目標和差異化的獎勵政策，實行績效、福利同捆綁、同考核，實現了多勞多得，使員工的勞動成果轉化為物質激勵和精神動力，共享營業部發展成果，有效調動了全體員工的積極性，增強了團隊的合作力。
肖少輝一直秉承“人民保險服務人民”的光榮使命，以優質服務溫暖客戶，為員工樹信心，立榜樣。他始終將“效益、合規、持續”作為經營管理準則，不斷創新服務舉措，夯實經營管理基礎，提升團隊組織活力，促進營業部取得業務發展與團隊建設齊頭並進的可喜局面，實現了公司效益與社會效益的共贏發展。
編 輯 | 毛子傑
責任編輯 | 曹俊峰
