专注服务品质建设,南粤昆仑助力共建幸福澳门

用心的服务体验能够给一座商业体和住宅带来温度,良好的服务品质则能够衬托出一座城市的人文魅力。而体现温度和人文魅力的地方,往往就是保安、清洁、物业管理这些看似不起眼的工作岗位,越是微小点,越是闪光处。南粤集团旗下昆仑管理有限公司长期开展保安服务、清洁服务、物业管理等相关服务,多年来在传统物业中打造定位精准具有特色的服务项目,积极关注民生及就业,倾心服务澳门社会,助力共建幸福澳门。

深度融入澳门社会,持真情炼口碑

梁姐是一名澳门本地人,由于丈夫常年卧病在床,孩子尚在读书,只能白天照顾丈夫、打理家务,为家人备好晚餐后,她便在七点钟准时出门开始她的晚班保安工作。而她这份做了十一年的工作,也是家里的唯一经济来源。梁姐所从事的晚班保安工作正是由昆仑管理有限公司下属保安管理有限公司所提供。由于物业管理行业对人员专业程度要求不是很高,多年来,昆仑公司给像梁姐一样家庭情况特殊或年长者等就业能力较低的人群,提供了大量的就业岗位,很多人一干就是十年,工作认真、守时,极少休假,身上有着澳门街老一代人独有的质朴和勤恳。

专注服务品质建设,南粤昆仑助力共建幸福澳门

昆仑公司为澳门大学隧道提供保安服务

昆仑公司总经理张克生始终提倡“只有更好地融入才会有更好的服务”。本着服务澳门社会的经营理念,昆仑公司成立十七年以来,遵守市场规律,苦练内功,用温暖回报和守护澳门这座幸福的城市,凭借高质量的服务赢得了业界口碑,通过公开竞标先后为交通事务局、海事及水务局、民政总署、房屋局、环保局等多个政府部门的设施场所提供保安物业管理服务。

专注高校银行服务,筑特色树品牌

随着澳门经济水平和国际影响力的提升,赴澳门留学的人数连年攀升。2006年,昆仑公司进入澳门高校宿舍管理服务领域,致力于为高校学生提供安全有序,整洁舒适的学习住宿环境。昆仑公司十分注重队伍的建设与培养,服务团队大多是大专毕业生和退伍军人,因为高规格的人员配备,昆仑公司在澳高校宿舍管理服务业务顺利拓展并赢得普遍好评。在抓好常规管理服务的同时,昆仑公司也向人们展现了团队敢于拼搏、不畏艰险的奋斗精神,舍监勇斗歹徒保护学生生命财产得到校方通报表扬,保安抓获入室盗贼获澳门警方颁发荣誉市民奖章。此外,在台风“天鸽”和“山竹”袭澳期间,昆仑公司驻场员工通宵达旦抗击风灾,优异的工作表现受到高校的高度赞扬。凭着精益求精的工作态度以及素质优良的服务团队,昆仑公司的服务品质赢得了校方和学生的一致认可,逐渐在此类市场业务中树立了品牌。

专注服务品质建设,南粤昆仑助力共建幸福澳门

昆仑公司保安抓获入室盗贼获澳门警方颁发荣誉市民奖章

除了开展传统保安物业管理业务外,昆仑公司也在积极探索和拓展特色性服务项目,在综合考虑人力资源及市场需求等各方面条件之后,昆仑公司确立了银行配套物业服务的业务发展方向,经过与银行方面不断的洽谈协商,于2017年实现了银行配套服务项目零突破。时至今日,昆仑公司的银行配套服务业务已从起初的单工种一名员工发展至多工种近六十人的规模,成为公司的重要业务板块。

看齐国际服务标准,强管理抓质量

在澳门这个高度国际化的都市,随着业务类型的不断转型升级,如何加强管理和提升员工服务质量以满足客户日渐提高的服务要求成为昆仑公司增强市场竞争力的关键所在。2016至2018三年间,昆仑公司连续成功申请并获得ISO9001(质量保证体系)国际认证证书、ISO14001(环境管理体系)国际认证证书以及OHSAS18001(职业健康安全管理体系)国际认证证书。通过认证申请过程中的资料准备、制度建立、学习培训、现场考察、专家评审等一系列工作,进一步提升了公司管理人员和基层主管人员的管理素质和能力,使公司基层员工素质得到了质的提升。

专注服务品质建设,南粤昆仑助力共建幸福澳门

昆仑公司拥有专业高效和素质优良的服务团队

昆仑公司总经理张克生表示,打造国际化水平的管理服务公司、为客户提供高品质的服务是昆仑公司的追求和理想。未来,昆仑公司将牢牢抓住澳门“一中心、一平台”建设机遇,在坚持做好传统业务的同时,继续深入开拓高端业务市场,为建设幸福澳门、魅力澳门贡献一份力量。


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