澎湃新聞資深記者 陳伊萍
《2020聯合國電子政務調查報告》7月10日正式發佈，上海“一網通辦”經驗作為經典案例寫入報告。
聯合國每兩年對全球190多個國家的電子政務發展進程進行調查，併發布調查報告。2020年報告的主題是：數字政府助力可持續發展十年行動。
聯合國調查報告重點介紹了上海“一網通辦”通過促進數據共享和再造業務流程，優化營商環境、提升用戶體驗的經驗，以及政務服務移動應用和線上線下業務協同的做法。在聯合國全球城市電子政務評估排名中，上海位列前十。
“一網通辦”作為上海首創的政務服務品牌，已兩次寫入國務院政府工作報告。“一網通辦”總門戶自2018年10月17日正式開通以來，個人實名用戶已超過2921萬，法人用戶超過208萬，平臺接入事項2341個，累計服務人次超過21.87億，累計辦件量超過6042萬件，“全程網辦”能力達到84%，“最多跑一次”能力達到95%。
目前，上海“一網通辦”已全面建成“一平臺、多終端、多渠道”的服務體系，其中，移動端“隨申辦”服務已全面覆蓋本市常住人口，平均月活超1000萬；“隨申碼”累計使用次數超9億次，已經成為伴隨市民工作、生活的隨身服務碼，在看病就醫、交通出行等領域，為市民提供便捷服務。
上海“一網通辦”正積極踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”理念，聚焦“高效辦成一件事”，不斷完善全方位服務體系，讓每個人都能感受到城市的溫度，生活的美好。
城市排名網頁及部分截圖
https://publicadministration.un.org/egovkb/en-us/Data/City
聯合國報告中的“一網通辦”案例
責任編輯：張慧
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