2020年新冠肺炎疫情發生以來，北京市東城區人民法院將“和立方”工作機制轉移至線上，探索形成線上解紛工作機制，繼續開展訴調對接工作，通過“線上訴前調解+雲端司法確認”的方式，為群眾提供“解紛不掉線”的暖心司法服務。
今年4月，受26名同事的委託，31歲的張某來到北京市東城區勞動保障監察隊投訴舉報用人單位的欠薪問題。張某等27人在北京某車輛清潔用品公司擔任汽車美容師，受疫情影響，本就經營不善的公司更是雪上加霜，進入停擺狀態，無力發放張某等人的工資。張某等人曾多次向公司討要工資，也曾與公司多次協商，雙方矛盾日漸激化，甚至發生過肢體衝突，但問題始終沒有得到解決。
在勞動保障監察隊，通過張貼在大廳的海報，張某得知，可以通過東城法院駐勞動保障監察隊訴調對接工作站進行調解，他隨即詢問現場工作人員是否能申請調解：“我們也想申請調解，我們並不想鬧上法庭，如果能調解成功，不僅不用上法庭，還能保留大家和公司的情面。”得到肯定答覆後，張某等27人在勞動保障監察隊工作人員的幫助下，向訴調對接工作站提出申請。
收到張某等人的申請後，負責訴調對接工作的馮曉光法官第一時間開展工作，通過人民法院調解平臺將這批案件委派給人民調解員李苗苗和方蘋。考慮到雙方當事人此前矛盾激烈，兩名調解員與馮曉光法官進行充分溝通後，決定採取
“背對背”方式進行調解。
人民調解員在線進行線上調解
“申請人分散各地，難以利用整塊時間開展調解，加上疫情防控需要，給我們的工作帶來了挑戰。”李苗苗說。在與申請人調解過程中，她們化整為零，用一個個電話、一條條微信，詳細瞭解每位申請人的調解意向，擬定調解方案。最終，27名申請人與公司達成一致調解意見。
意見達成後，調解協議的簽署和確認成了新的挑戰。“用郵寄的方式簽署調解協議費時費力，我們選擇人民法院調解平臺開展後續工作。”馮曉光說，“人民法院調解平臺可實現‘人臉識別’、‘手機質證’、‘在線簽署調解協議’等功能，雙方遠程簽署完人民調解協議後，即可立時進行高效、便捷的司法“雲確認”，化解疫情帶來的不便。”
“部分申請人手機配置不一，且有些人年齡較大，不會操作人民法院調解平臺，這給我們的工作帶來一定困難。”馮曉光介紹，為了幫助27名申請人解決技術問題，他和審判團隊一邊向信息技術部門尋求支持，一邊向張某等人提供“私人訂製”式的技術操作指導，一步步教他們使用，最終，27名申請人都學會人民法院調解平臺的使用。
為了確保調解協議簽署及司法確認的順利進行，馮曉光和審判團隊提前做足準備，連續兩天，馮曉光和團隊都是從早8點半工作到晚7點半，經過20多個小時的努力，27起案件的“訴前調解+雲端確認”全部完成。從收到案件到最終完成司法確認，僅用時9天。
調解成功後，張某激動地說：“東城速度令人驚歎，不到10天，這麼多人的事兒就給解決了，線上調解真是太先進了、太方便了！”
公司法定代表人對於調解結果也比較滿意：“公司經營確實遇到了困難，調解使公司解決了目前最棘手的問題，非常感謝調解員和法官的辛苦努力！”
馮曉光和審判團隊為27名勞動者進行雲端司法確認
2019年，東城法院創新推出“和立方”工作機制，先後在街道社區、行政機關、行業協會成立11個訴調對接工作站。疫情防控以來，“和立方”轉移線上，今年上半年，東城法院駐勞動保障監察隊訴調對接工作站通過“線上訴前調解+雲端司法確認”的方式共化解涉疫情勞動爭議糾紛124起，總涉案金額達4115007.31元。
“我們將繼續依託‘和立方’多元解紛工作機制和訴調對接工作站，加強勞爭糾紛的訴源治理工作，深入運用人民法院調解平臺，優化線上解紛流程，努力把更多勞資爭議發現在苗頭、化解在源頭、解決在當地，為企業順利復工復產營造良好的法治環境。” 東城法院立案庭（訴訟服務中心）負責人韓毅兵表示。
供稿／申卓靈 楊晨暉
編輯／楊晨暉
