“521”
就是要和最愛的人在一起
將幸福進行到底
“十分感謝網上信訪這個平臺，信訪部門真是想群眾之所想，急群眾之所急，讓我跟女朋友如願以償的在‘5.21’這天登記結婚”，這段話是信訪人趙某與呼倫貝爾市信訪局網上投訴受理中心工作人員回訪時的對話。
2020年5月13日，趙某通過某地民政局婚姻登記處，預約了5月21日下午登記結婚，5月18日趙某突然接到婚姻登記處電話，告知21日婚姻登記處要進行全員業務培訓，取消其結婚登記預約。
對於即將步入婚姻殿堂的情侶來說，“521”這個日子意義非凡，他們不想錯過這個特別的日子，5月20日，趙某通過內蒙古自治區信訪信息系統提出信訪訴求，希望呼倫貝爾市信訪局能夠幫助協調某地民政局，如願辦理結婚登記。
呼倫貝爾市信訪局網上投訴受理中心工作人員認真與趙某核對信息，第一時間將該信訪事項轉送到當地信訪部門進行處理，並督促經辦人員認真瞭解信訪人基本情況及反映訴求，要及時快捷辦理。
當地信訪部門迅速與民政婚姻登記部門取得聯繫，並說明信訪人反映訴求。民政局瞭解到這一情況後，認為趙某反映的問題為合理訴求，立即調整了培訓計劃，選派一名業務熟練的工作人員留崗值班，為新人辦理結婚登記。
5月21日下午，信訪人趙某如願以償地辦理完婚姻登記，興高采烈地離開了民政局。
網上信訪：意在及時高效快捷解決群眾反映的合理合法信訪訴求，網上信訪不僅能極大地提高信訪事項工作效率,更重要的是能夠降低群眾的信訪成本,讓群眾不用車馬勞頓,隨時隨地通過電腦或手機輕鬆反映訴求,某種程度上講網上信訪要比走訪、寫信解決問題更快捷、更高效。
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