這是一個美麗的初心：正德厚生，臻於至善。
可我在10086的對話裡，卻未能感受到一處“德”與“善”的光芒。相反，這裡卻是無處不在的黑暗與骯髒。
痛
從霸王“槍”到霸王“搶”的刺痛
在中國移動238元的冰淇淋套餐裡，本來就該送60G的流量，甚至宣傳時這個流量是無限流量。可到接線員的嘴裡卻變成了只有再買30元的流量包才會送60G的流量，這不是霸王搶嗎？
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宰
用高標準漁低價格之利
過去的流量很貴，1G合60元，在238的套餐裡，因為這個套餐較早，所以所含的2G與2000分鐘中，2G價格120元，至今沒有更改。這個120元直接就可以買60G流量包了。2G=60G，移動在時代差裡痛宰客戶，盡享紅利。《察今》說時移世移，變法亦移。可移動就是不變，可憐了我們這些15年的老客戶了。
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傷
無情的規定沉默的對待
按照國務院下發的服務規定條例裡，10086理應在客戶辦理業務時對於出現的已有存在的消費項目予提醒，但移動內部卻不作要求，這樣就人為地剝奪了客戶的知情權，讓客戶在信息不對等裡默默躺槍。
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被宰的過程，是痛，是傷。
昨天我讓三位使用移動網絡的朋友分別致電10086，諮詢套餐時，都分別呈現不同的消費不合理現象，所以在這裡奉勸移動的客戶，每三個月都要電話問一下10086，關注一下流量資費與流量包業務，這目前是移動最漁利的地方。多的退了，流量降價了，你也得跟著去調整你的套餐標準。不要在無所謂裡讓移動黑你沒商量。
突然發現，“正德厚生，臻於至善”還有另一層意義，正在得利為正德（古義德同得）厚黑滋生為厚生，臻於至“騸” 。
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