01
他們靠自己的能力努力工作，好好生活，
用實際行動告訴大家：
“我熱愛這份工作，請大家多支持和理解！”
生活不易，
請你多一份理解，少一份煩躁，
多一份關懷，少一份苛責，
不要隨意去指責別人，
你並不知道別人經歷了什麼。
02
同樣是在杭州，
有一位店主在微博公開了一件小事。
下午5點，一位顧客點了外賣，
派送的是一位上了年紀的大叔，
由於地址沒寫清楚導致送餐超時，
顧客申請退款。
店主親自打電話同顧客解釋，
隨後外賣大叔又自己掏錢賠付了退款，
但顧客依然投訴，
送餐大叔最後被罰了500元錢。
到了晚上8點多，
忙完工作的大叔再次來到店裡，
怯怯地問，
能不能把那碗顧客退款的米粉加熱一下，
他想帶回去給女兒吃。
3個小時過去，那碗米粉早就沒法吃了，
店主想給大叔重新做一碗，
但他連說不用後就走了，
看著他匆匆離去的背影，店主倍感心酸。
你不知道，很多時候外賣退單後，
都是外賣員自己買單，含著淚往下吃。
生活如山，
有人歲月靜好，有人負重前行，
願每一個負重前行的人，
都能被溫柔以待。
03
還有一位外賣小哥因暴雨，
未能將餐按時送達，
被顧客在家門口足足數落辱罵了三四分鐘，
對方用手指戳著外賣小哥的頭說：
“你永遠都是個送餐的，知道不？”
最後還把飯菜扔在地上。
外賣小哥默默離開的背影，實在太心酸了。
這個世界有時候真的很壞，
對你我都不溫柔，
但你的一個微笑，
或許就能夠溫暖別人的整個世界。
04
每份外賣都會有一個預計到達時間，
如果沒能準時送達，用戶就可以投訴，
外賣小哥就會面臨鉅額的罰款，
可能幾天都白乾了。
之前，
一位外賣小哥在電梯裡急哭的視頻火了。
因為送餐的寫字樓電梯幾乎一層一停，
耽誤了將近20分鐘，
他一手拎著外賣，一手拿著手機看時間，
眼看要遲到了，他在電梯裡急得捶胸頓足：
“只要再給我一分鐘！就一分鐘！
我這一單就不會白跑了！”
更讓人心酸的是，
這位小哥最後真的因為遲到遭到了客戶投訴。
當高峰期的訂單一單接著一單，
當手機裡不斷提醒訂單即將超時，
當催單的電話蜂擁而至，
就意味著差評和投訴正在不遠處等待。
為了不被罰錢，他們只好一路狂奔，
有時甚至連紅燈、逆行也顧不上，
我們對這種危險行為毫不留情地斥責，
卻忽略了他們背後，是流著汗與血的無奈。
生活的艱辛，
往往比你想象的要難得多，
人生需要理解，歲月需要寬容。
05
他們冒著危險拼命賺錢，
但有時候，錢也不那麼重要。
深夜，一個不到2歲的孩子出現在大街上，
他穿著單薄的睡衣，光著腳丫，
邊走邊哭，渾身凍得直哆嗦，
幸好碰上了一個外賣小哥，
他果斷脫下自己的衣服給孩子裹上，
把走失的孩子當作自己的兒子一樣，
一直抱著他安撫情緒，守在路邊，
並報警找到了他的父母。
警察來時，
孩子還一直抱著外賣小哥不肯鬆開，
在還沒見到爸爸媽媽之前，
外賣小哥成了孩子惟一的依靠。
一名90後外賣小哥在送餐途中，
發現一名女孩兒疑似被兩男子劫持，
他放棄正在送的訂單，
用手機拍下證據，一路跟蹤，
確定嫌疑人地點後報警，
並配合警察將嫌犯抓獲，將女孩救出。
一名到餐館取餐的外賣小哥，
一進餐館就聞到了濃濃的煤氣味，
3名店員躺在地上，臉色蒼白，
另外3名店員扶著桌子有氣無力地站著，
處於半昏迷狀態。
外賣小哥將他們依次攙扶到樓下通風處，
撥打了120，還借錢買葡萄糖水給他們服用，
一直守在他們身旁，
直到他們醒來才放心地默默離開。
為了第一時間救人，他有7個訂單超時，
他卻說啥都沒有救人重要。
再平凡的一個人，
也有改變世界的能量，
在你不知道的時候，
他們也在默默地愛著這個世界。
06
騎上送餐車，他們是風雨無阻的外賣小哥，
然而生活中，他們也同樣為人父母，
他們奔走在大街小巷，給無數人送餐，
卻常常忽略了自己的家人。
擁有兩個孩子的一名上海的外賣員，
因為工作很少能陪伴家人，
六一兒童節那天，
他決定給自己的兒子送一份蛋糕做禮物，
那是他第一次到學校來給孩子送餐，
當孩子說爸爸辛苦了後，
他回過頭，忍不住落下了眼淚。
生活是面鏡子，
無論何時何地，請設身處地想一想，
記住，我們都要很善良。
07
一名在四川外國語大學附近送餐的外賣小哥，
送餐時的通知短信全部是英語。
在送外賣之餘，他一直複習備戰自考，
夢想將來成為一名同聲傳譯員，
因為覺得川外的學生一定會英語，
所以一直用英語和大家交流練習。
北京也有一名外賣小哥，
因為等餐時在認真看《西方哲學史》而出名。
他習慣出門時帶著一本書，
有空便拿出來看，
送外賣兩個多月，已經看完三四本了。
你以為送外賣的小哥，心中就不曾有夢想嗎？
你以為送外賣的人，就一定沒讀過書嗎？
每個人都有選擇自己生活的方式，
收起偏見，多一些敬意，
少一絲冷嘲熱諷，
他們也同你一樣 ，是為夢想奮鬥的人。
08
炎炎夏日，我們不願意出門時，
他們在路上，
寒風刺骨，我們縮在溫暖的房間時，
他們在路上，
颳大風時，他們推著車頂風前行，
下大雨時，他們蹚著水冒雨行走，
不管天氣多麼惡劣，他們永遠奮戰在路上，
卻不一定能得到顧客的理解。
顧客催促，他們只能加速飛奔，
顧客氣惱，他們只能陪著笑臉。
對我們而言，一份外賣可能只是一頓午餐，
而對萬千的外賣小哥而言，
那是一份工作，更是一份責任。
如果你看到過那個在電梯裡，
因為超時被急哭的外賣小哥焦急的神情；
如果你看到過那個因奔波生計很少陪伴孩子，
在生日當天送給孩子蛋糕的外賣小哥，
轉身後流淚的身影；
如果你看到過那個摔倒的外賣小哥，
第一時間看向的不是擦傷的膝蓋和手掌，
而是保溫箱裡的飯菜……
也許你就能多一份理解，多一份尊重。
我們不能要求每個人多等他們一些時間，
但我們可以在收到外賣時說一聲謝謝，
感謝他們默默為我們的生活提供便利。
職業沒有高低貴賤，
每份工作都值得尊敬和善待！
人生路上遇風雨，才發現，
路必須自己走，苦必須自己受；
生活路上有苦甜，才發現，
傷必須自己舔，檻必須自己過。
你是你人生的作者，
誰都不能幫你去寫；
沒有人會陪你一輩子，
指望誰都是白扯。
擔子沉重，咬牙也要挺住，
因為你是人物不是廢物；
心中有苦，沒必要逢人就訴，
若不身在其中何來感同身受。
當人生讓你碰壁頭破血流時，
別害怕，沒有這些挫折，
怎能練就一身鋼筋鐵骨。
當生活給你一百個理由哭泣時，
別沮喪，你就拿出一千個理由
笑給它看。
樹木結疤的地方，
也是樹幹最堅硬的地方;
而我們遍體鱗傷的地方，
到後來都成了最強壯的秘方。
人間正道是滄桑，摔倒爬起是堅強。
世態炎涼心難測，問心無愧是善良。
我沒有雨傘，自己撐起一片天；
我沒有資本，自己拼搏為明天；
我沒有後盾，自己勇敢步向前。
歲月給我坎坷，我還你樂觀要強；
生命給我打擊，我還你燦爛向陽；
旁人給我非議，我還你笑著原諒。
活著就該逢山開路，遇水架橋。
我誰也不靠，靠自己才是正道！
