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你肯定很熟悉這些場景：
“小王脾氣真好，我都沒見過他對誰發脾氣。”“是啊，他的情商很高的。”
“小李真會說話啊，跟誰都能聊的來。”“是啊，情商高的人就是受歡迎。”
“嘻嘻，小何真好，每次讓他幫我拿快遞，他都願意。”“小何是個老實人嘛。”
我們常常都會有這樣一種錯覺，就是把一切看似正面的表現都視為情商高，而把一切負面的情緒，諸如壞脾氣等，都看作情商低的表現，然後一分為二，積極學習看似正面的，以此來提高自己的情商。
但事實真是這樣嗎？
1、情商高的人，懂得發脾氣
情商高的人，通常都有好脾氣。這點我相當贊同。就像一直為人所稱道的李嘉誠一樣，永遠給世人的都是溫文爾雅，寵辱不驚的形象。但這並不意味著，會發脾氣的人就情商低。
李幼斌版的《亮劍》中，李雲龍就是脾氣壞的典型代表，作為一名戰功赫赫的團長，經常是罵罵咧咧，指桑罵槐，無論是對同一級別的趙剛、戰友孔捷，還是對下級的張大彪、段鵬、魏和尚，都被他指著鼻子罵過，特別是是孔捷，曾經更是被李雲龍罵的啞口無言，氣的滿臉通紅。但就是這樣一個人，上級喜歡他，經常替他說話，幫助他；下級喜歡他，崇拜他，甚至離不開他。
就從他將一無所有的新一團帶的嗷嗷叫，就從他使獨立團重振士氣，更甚往昔，就不能否認，李雲龍除了自身異常聰明狡猾之外，具有相當高的人際交往能力，儘管他經常發脾氣，但情商很高。
仔細想想，脾氣，其實就是情緒，是人的一種外在表現而已；而情商則不同，情商是人自身管理情緒的能力，是一種處理事情的內在能力，其最終極的目標是把事情更好地解決。
我們通常將掌握自己的情緒，其中掌握的意思是好的、壞的都能遊刃有餘地運用。無論是好的脾氣還是壞的脾氣，最終都會落到具體的事情上，只要事情能解決，目標能實現，都可視為成功。
就像趙剛跟李雲龍說的那樣，假如他（趙）帶獨立團，他會把獨立團帶成模範團，不犯紀律，嚴格遵守上級命令。但在那個戰火紛飛，你死我活的年代，部隊的生存，部隊的戰鬥力高於一切，李雲龍脾氣火爆，但這卻給獨立團注入了火一般的激情，敢與一切來犯之敵亮劍。
情商高，既不是好脾氣，也不是壞脾氣，而是運用脾氣。
2、情商高的人，常常沉默寡言
情商高的人，通常能說會道。這點我也不否認，但往往在現實中，能說會道的人多如牛毛，情商高的人卻寥若晨星。因為大部分人說話，心中只有自己，沒有對方，也從未替對方找想。
說話其實很簡單，能發聲清晰、吐字清楚，就可為說話。但如何通過說話達成目標，讓你滿意，對方更滿意，就是相當困難了。而現實中，我們說話是很少經過精雕細琢的，往往是說完一句話，把全場的人都得罪了。
既然不會說，既然沒法把握分寸，那我們為啥還要勉強自己呢？我們要的是解決問題，達成目標，又不是去當辯手。
我的一個同事，進公司4個月不到，就成了項目負責人。他是一個有點內向的男生，話不多，經常坐在位置上，緊盯著電腦，我們交流的不多，但我卻見識了他的厲害。部門開會，經理要求我們總結上一個項目失利的原因，我們暢所欲言，輪到他時，拿出了一份PPT，上面包含了上一個項目的全部分析數據，他侃侃而談，邏輯清晰，有理有據地論證了他的觀點，贏得掌聲。之後幾次開會，他都有亮眼的表現。結果，成了我的領導。
話誰都可以說，事卻不是誰都能夠做。當別人在引經據典，侃侃而談，自鳴得意時，有些人已經把問題解決了，所謂“事實勝於雄辯”。何必多說呢？
情商高不是為了炫耀口才，我們渴望情商高，最終還是為了解決現實問題。
3、情商高的人，更懂得拒絕
有些人情商高，體現能遊刃有餘地解決一件事或一些事；也有些人情商高，體現在一生不懈堅持，遊刃有餘地解決人生的難題。
電視劇《人民的名義》一經播出，就掀起收視狂潮。劇中高育良與李達康是冤家對頭，兩種性格，兩種處事方式，也造成兩個人截然不同的兩種命運。
高育良，大學教授，處事圓滑，辦事老道，在他的履歷中，幾乎沒有出過什麼大事，一路順順利利，高歌猛進；後卻因美色，卻因權力，答應了趙瑞龍的要求，飲鴆止渴般地讓自己走上了不歸路。
李達康則恰恰相反，剛毅，蠻橫，原則性強，愛憎分明。他的從政之路，可是相當坎坷，基本擔任每一級領導，都出過事，但他堅持原則，堅持底線，即便是他的朋友，他的老婆，他的妹妹都無法撼動其心中的底線，斷然拒絕趙瑞龍要求，主動承擔責任，看似不近人情，不明事理，卻依然穩如泰山，即便是前妻出事，也得到了四方救援，領導諒解。
有很多人都像高育良一樣活著，將圓滑老道，能左右逢源視為情商高的表現；但沒有那個情商高的人會把自己送進監獄去。李達康看似無情，與高的鬥爭也處處吃虧，但他堅持底線，懂得拒絕，則任何風浪吹不到他。
情商高，絕不是無底線地圓滑老道，左右逢源；無底線，則無未來，懂得拒絕，才能長久。
