刚刚妈妈来电话，说家里的电热水壶坏了，不出水了，怎么办？我说没事，我找京东售后。
水壶购于2019年5月18日
所以超过了该产品180以换代修的时限，于是只能选择维修，确定好免费上门取件时间，完成售后申请。由于没想到会由此写一篇文章，所以当时也就没有截图。
20点02分完成售后申请
20点10分收到短信
内容是首先很抱歉无法满足我的需求，不能为我维修，所以只能给我进行上门换新。好吧，我接受你的道歉
20点15分再次收到短信
新订单已生成，完成售后服务。
打开京东APP，查看完整过程，用时不到一刻钟，一气呵成
习惯了在京东购物，特别是大件，宁可贵上三五个点，却能换来远超想象的服务。从此不用再自己抱着电器满城跑去找售后服务中心，不用跟经销商多费口舌。
有这么两次京东售后服务给我留下了极其深刻的印象。
2017年不信邪，偏要试试神船炫龙的高性价比，6799元入手P6
结果果然翻船，一年内翻了三次船，换过两次主板后，根据三包法我可以要求更换新机或者要求退款。结果厂家一直消极拖延。京东全程帮我沟通厂家，厂家最后给出的方案是，该机已停产，没有新机可换，只能维修，或者退款，但需要扣除折旧费，折旧费为将近六千。这是人话吗？我能接受吗？事情一直僵持了大半个月。
有一天，一个京东售后的领导给我来电话，询问京东售后专员是否为我解决好了这个事情，得知尚未解决后，让我放心会有妥善处理。我以为是一句官方安慰的言辞。
谁知第二天，售后专员来电话表示，事情拖得太久了，他们不能等厂家的处理结果了，京东正式接手此事。让我在京东自营中找一款任意品牌同价位的电脑，免费给我换新。我第三天回复说，因为同价位其他品牌电脑配置肯定不如这一台，我愿意自己补差价换新买个好点的。京东问我差多少，稍微相差点问题也不大。我说7699－6799＝900块。京东说你确定这台吗？我说是的。京东说，好，就这台，明天送到您手上，再次为此事给我造成的困扰表示歉意。
售后做到这份上还有什么话好说？或者说，还有谁能做到？为了解决客户的问题，自己先承担下来，解决客户的问题，然后他们再去找厂家算账。消费者在厂家面前永远是弱势群体，除非有人为我们挡在前面。
还有一件事，也是2017年，购买了一台乐视手机
九个月后出现问题无法开机，点击京东售后申请维修。京东返厂维修，结果乐视手机已倒闭，不再提供售后。
京东回电话说手机已无法维修，可否同意85折退款。当然同意了，手机用了大半年，还能退这么多钱，简直不可思议。
经过这两件事，我不再只是自己上京东购物，还带着小伙伴上京东血拼。
至今京东一直保持着优异的售后服务体验，我会一直为他摇旗呐喊，我相信这篇文章发出后一定会有人说我是托。没关系，会有相同经历的人为我点赞的，要不是刚才电热水壶坏了，我还想不到要发这么一篇文章，京东，我错了，我早就该发了。
谢谢大家，我是肉包爸爸，咱们下期再见。
