兩家集中觀察定點酒店為外籍入境人員提供暖心服務
“感謝小劉和中山大酒店同志們的親切關懷和幫助，讓我在這14天裡安心度過每一天。”這是日本來連人員鈴木友子寫的感謝信，隨著隔離期期滿，我市兩家外籍入境人員集中觀察定點酒店的客人陸續離開，留下了一封封感謝信。與此同時，在市政府外辦和酒店的密切配合下，截至4月7日，先後協助轉出已確認病例的16名密切接觸者，為嚴防境外疫情輸入築牢防線。
周到服務得到外國客人點贊
3月1日，大連國際金融會議中心成為我市第一家外籍入境人員集中觀察定點酒店。據市政府外辦集中觀察定點酒店組督導員、大連市人民對外友好協會秘書長曲世成介紹，酒店專門為外籍人員制定了一套工作流程，通過英、日、韓三個版本提示隔離期間的注意事項。酒店設有外籍入境人員專用電梯。每天指派專人在指定時間內將三餐送至客房門口。每天兩次對公共區域消毒，客人退房後也會對客房進行徹底消殺。
中山大酒店於3月7日啟用成為我市第二家集中觀察定點酒店，據酒店相關負責人趙瑩介紹，來自德國、韓國、美國、日本、俄羅斯等國家的客人給酒店留下了感謝信，日本客人楠宮直美在感謝信中寫道，隔離第一天，類風溼關節炎發作，服務人員小劉得知後，第一時間將自己房間的取暖設施拿到她的房間，使她的病情得到及時的緩解，“讓我在酒店感受到親人般的照顧。”
在多封感謝信中出現的“小劉”名叫劉桓瑛，是酒店安排的專職接待人員，除了協助測溫外，他還承擔代購服務。他在得知客人的鑽戒等貴重物品落在房間後，妥善保管。
記者從市政府外辦瞭解到，3月1日至4月7日，國際金融會議中心及中山大酒店累計接收境外來連人員共264人。
協助轉出16名密切接觸者
為開展對外籍入境人員隔離期間的管理，市政府外辦成立了集中觀察定點酒店組，派出兩組人員常駐酒店，負責與市衛健委、市疾控中心及酒店對接，安排外籍人員進行核酸檢測、解讀政策、處理突發事件等。
安排外籍人員接受核酸檢測幾乎是每天的“功課”，派駐至中山大酒店的市政府外辦李偉處長說，從預約核酸檢測到醫護人員上門，中間間隔幾個小時的等待時間，為了減少外籍人員的等待時間，市政府外辦工作人員會實時與檢測單位聯繫，儘量將等待時間縮短到20分鐘以內。
協助轉出確診人員的密切接觸者是個急活，目前我市境外輸入性病例的密切接觸者，基本都是航班前後3排和病例同排的乘客，其中就有在酒店進行隔離的。駐中山大酒店的志願者呂石林曾負責一起相對複雜的密切接觸者轉出工作。據介紹，3月末，他接到市疾控中心通知，一名境外輸入性病例的密切接觸者正在該酒店隔離，需要找到該人員並進行進一步的隔離和觀察。市疾控中心提供了這名美籍華人的中文姓名、身份證號等信息，但這名客人入住酒店登記時用的是護照，姓名一欄留的英文名字，記不清自己身份證號。為了確認密切接觸者的身份，呂石林與多家單位聯繫，收集了該人員從下飛機到入住酒店期間留下的所有信息，逐一比對，用時三個小時才做出結論。截至4月7日，兩家酒店先後協助轉出已確認病例的16名密切接觸者。
曲世成表示，集中觀察定點酒店組負責的工作非常龐雜，相對危險，在這種情況下，還有志願者願意加入工作組，比如，來自大連醫保中心金普分中心的志願者李威，連續兩週24小時在酒店輪值，為“外防輸入”工作做出了重要貢獻。
半島晨報、39度視頻記者黃鳳桐
