貴港桂平供電局:換位思考良性溝通 保障群眾用電安全

4月21日,南方電網廣西貴港桂平供電局社坡供電所尋旺客戶服務班到尋旺鄉復興村16隊進行樹障清理工作。

清明過後,樹木到了生長旺盛期,復興村是一個山嶺較多的地區,不少村民家裡都種有樹木來貼補家用。為避免大面積的砍伐、修剪造成村民的經濟損失,從而引起村民對供電服務的不滿,社坡供電所尋旺客戶服務班的班員積極與用戶溝通協商砍伐、修剪方案。

“你們砍了我的樹,不是砍斷我的經濟來源嗎?”一開始,村民並不配合清障工作,甚至還阻撓工作人員。

該局社坡供電所工作人員多次走訪復興村的群眾,抄表時多向群眾解釋供電部門清障的必要性,專門就清障的工作與群眾商討解決方法,“既不造成群眾的經濟損失也不能危及供電線路的安全”,兩全的目的讓雙方陷入了困境。“砍掉樹以後,群眾的經濟來源就少了一份,這樣換做是你我也是絕不能同意的!”片區經理盧樹才換位思考,站在群眾的角度考慮問題,的確能理解群眾的焦慮心理。樹木越長越高,超過了線路運行的安全距離,就會跳閘停電,影響群眾的正常生活,也無法保證穩定供電,而這一片管轄區都是靠這幾根線送電下去,本身線路送電就相對較遠,如果再受這些樹木影響線路走廊,會造成短路跳閘,下雨天甚至還會發生漏電現象。群眾瞭解到這嚴重的危害後,作出退讓,最終達成一致,“這樣吧,能不砍的,我們肯定不砍,我們就修剪枝葉,但是已經影響線路的大樹,我們砍下了幫你們鋸成段,方便你們賣出。”

村民看到砍伐下來的樹木鋸成段,整齊的擺放在地上,便感謝到:“哎呀,你們也是為了我們能安全用電,還這麼用心幫我們把樹木鋸好,真是謝謝你們呀。”

本次樹障清理,進一步規範了該管轄區的線路走廊,保障了線路安全穩定供電。

(貴港桂平供電局 黃美健 石家喜)


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