馬青
說話，也要“學”了。
有政協委員提案請教育部重視學生的口語表達，教育部答覆說，相關課程標準中已經納入培養目標，“具有日常口語交際的基本能力，學會傾聽、表達與交流，初步學會運用口頭語言文明地進行人際溝通和社會交往”，“運用口頭和書面語言文明得體地進行表達與交流”，都安排得明明白白。下一步，還將強化口語表達能力教學，學生要學，語文老師也要學。
以我二十多年做電臺主持人的職業習慣，如果要我在節目裡說這條新聞，我會這麼“翻譯”：教育部重視口語表達訓練，希望孩子們學會說話。
說話還要學嗎？有人覺得不用，因為人人都會；有人覺得學也學不會，因為那是天賦。其實不是，說話需要學，也可以學，語言能力既有天賦的因素，也有後天努力的加持。
拿我來說吧。我是主持人，經常會被人誇：“你真會說話。”但事實上，我在語言表達上並沒有天賦，相反，上學時，我連打掃衛生跟隔壁班老師借個掃帚，都囁嚅不敢開口。工作後，還接到聽眾的投訴，說聽我說話太難受。還有一回，節目結束，我走出直播室，一位老前輩語重心長地對我說了三個字：“說人話！”
像我這樣欠缺天賦的人，都能吃“開口飯”，相信大多數人也可以——在經過訓練以後，掌握一定技巧。
那麼，什麼是說話的藝術呢？用上過《百家講壇》的曾仕強教授的話說，就是“對不同的人說不同的話，這是高度的智慧”。別把這句話理解成“見人說人話，見鬼說鬼話”的厚黑學，這句話強調的是說話的對象感。
語言是交流的工具，交流就有對象。雖然白居易寫詩一定要老太太聽懂，很可能是宋人為了批評他的詩太淺顯才編出來的故事，但通俗曉暢的詩作，明顯比那些煉字堆砌、詰屈聱牙的詩更有生命力。
口語表達的對象，可以按人數多少，分成“一對一”和“一對眾”。“一對一”就是兩個人的溝通，“一對眾”就是演講、講話、主持之類。就算我們認定自己一輩子只做觀眾，不去參加“脫口秀”，不上臺演講、發言，但是，與人溝通卻是必不可少的。臺上也好，臺下也罷，凡是需要和人打交道的場合，就必然要運用表達的能力。
卡耐基在他那本風靡全球的《語言的突破》中提到，一個人事業的成功，只有15%取決於本人智力的技巧，而另外85%取決於溝通的能力，講話的技巧以及說服他人的能力。這個比例的多少我不確定，但別的不說，找工作面試，工作中與同事合作，與客戶交流，與對手談判，開會時做演示……這些場景無一不要用到口語表達。表達的技巧高低，很可能直接影響薪資的高低，和職業晉升的天花板。
不談事業，生活就不需要說話的藝術嗎？當然不是。不管是家人還是陌生人，有時候說著說著就嗆起聲，就是所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。哪怕僅僅是學習區分語言表達中的“描述”和“評價”，也可以避免無效溝通，甚至是誤解。
這正是教育部在《答覆函》中提到的課程目標的價值：“增強人際交往能力，在口語交際中樹立自信，尊重他人，文明得體，儀態大方，善於傾聽，敏捷應對。注意口語的特點，能根據不同的交際場合和交際目的，恰當地進行表達。”
《非暴力溝通》中引用過一首詩，有幾句給我留下了深刻印象：“語言是窗戶，否則，它們是牆”“請透過我的語言，傾聽我們共有的情感”。
