隨著互聯網的蓬勃發展，各行各業都在努力的搭上互聯網這趟順風車，作為互聯網洪流中的最後兩座孤島——教育和醫療也在努力的探索者如何依靠網絡開拓市場。今天就跟大家聊聊在線教育。
在互聯網沒有那麼發達的過去，人們也嘗試進行遠程教育，主要通過電視講座、信件、電子郵件等，例如大家熟悉的函授和電大，都是通過電視講座等方式進行教學的。在互聯網不斷髮展的今天，一些輔導機構不斷嘗試利用互聯網，採用直播的方式進行教學，因此催生了一批在線教育品牌。
基本上這個市場是分成了三大塊：
1. 以K12（小初高）為主要受眾的青少年教育；
2. 以在校大學生留學外語考試和公務員考試為主的應試教育；
3.以IT、金融、會計等等職業技能為主的職業教育。
因為我是在一家K12教育公司工作，所以今天就主要聊聊K12輔導教育。
K12是指從幼兒園到12年級，是對基礎教育的統稱。目前市場上K12在線教育比較好的品牌有新東方、好未來、猿輔導等機構，新東方和好未來是比較老牌的輔導機構，原來有比較強大的線下培訓班，之後轉戰線上輔導；猿輔導是由小猿搜題衍生的線上教育，是一股新生力量。
在線教育對於大多數人來說還是一個新生事物，可能很多人之前都沒有聽說過，在大家的認知中，輔導補習就應該是線下的補習班或者是一對一的家教，對於直播的在線教育，大家最懷疑的地方應該就是學習效果如何保證。說實話，我是在應聘這家公司的時候才知道有在線教育這回事的，在進入公司，經過培訓之後才慢慢對這一行業有所瞭解。在最初，我心裡的疑惑主要有三個方面：一、上課方式是怎樣的。二、如何保證教育質量。三、如何保證電腦另一端的孩子在認真聽課。在經過培訓之後，我慢慢的解決了這些疑惑。
一、上課方式
在上課形式方面，目前有直播、錄播和雙師課堂等。
由於技術已發展成熟，且直播教學能帶來更好的現金流，所以在2015-2016年多家公司推出了直播業務。直播互動性強，更接近線下面授，這對於被動學習的K12階段學生尤為重要；同時，直播沒有地域限制，一方面可以提高教師的教學效率，另一方面也使教育資源相對匱乏地區的用戶有了更多選擇。另外，直播的時間限制對於K12階段的學生並沒有太大影響。
相對於直播，錄播有更大的自由度，可以以較低的成本覆蓋更大規模的用戶群體；而且，課程質量可以更好的控制。當然，錄播的缺點也在於不能約束學生。所以，錄播更適用於自主學習意識更強的用戶，或與其他教學服務教學配合使用。
此外，新東方、好未來也在三四線城市推出雙師課堂，其教學是以線上線下結合的方式進行，一名老師通過直播給多個班級上課，在線下有助理教師負責答疑和課堂管理。這種方式在提高名師利用率的同時，也可以更好的保證學習效果；新東方、好未來的師資和教研優勢，也會給當地輔導機構造成較大沖擊。
二、如何保證教育質量
優秀的講師是很稀缺的資源，想要發掘或者培養一位風格獨特並且受學生喜歡的老師是很難的事情，如何在擴大市場提高招生量的同時充分利用現有的講師是在線教育需要考慮的一件很重要的事情。大部分在線教育機構的解決方法是採用雙師模式。雙師的意思是一位主講老師加一位輔導老師，主講老師只負責講課，輔導老師負責批改作業，聯繫學生，給學生回答問題等日常的維護工作。這樣一來，就能把優秀的講師從繁重的維護工作中解放出來，只專注於講課。因為一次直播面向的學生數量是沒有限制的，這樣一來，即使市場擴大，學員數量激增，也只需要幾位主講老師，就能完成授課，從而給網校騰出精力，優中選優，培養一些優秀的主講，保證授課的質量。另外，輔導老師的薪資是由續報率來決定的，續報率其實就是學生的復購率，反映的是學生和家長對網校的認可度。因此所有的輔導老師都會拿出自己最好的態度來服務學生，想進辦法來幫助學生提高學習效果，努力的和學生做朋友，提高學生的學習興趣。網校輔導老師的淘汰率是很高的，不適合的輔導老師都會被淘汰掉，因此能夠留下的都是比較優秀的輔導老師。
三、如何保證學生上課的專注度
現在排名前兩位的在線教育品牌之前一直是線下輔導，之後嘗試線下之外的方式。起初他們嘗試刻錄光盤，售賣錄播課。因為背後有強大的教研團隊，專業過硬且風格鮮明的主講老師，所以錄播課做的很成功，拓展了很大的市場，直到現在，很多網校仍然在售賣錄播課，不過不是光盤的形式了。不過在賣錄播課的過程中，發現了一個問題，錄播課的復購率很低，大部分學生在買過一次之後不會繼續購買。在分析之後發現了問題所在：錄播課的觀看太過於鬆散，想看就可以看，不想看的時候可以暫停下次再看，大部分的學生自控力比較差，在沒有家長監督的情況下，很少有學生能完整的連續的看完所有錄播課，從而影響了學習效果，家長看不到學習效果，之後就不會選擇繼續購買。
在轉戰直播平臺之後，採取了很多的措施來提高學生的專注度。
1.直播的時間是固定的，上課途中學生不能暫停，這就無形中提高了學生們的專注度，跟在線下班一樣，必須全神貫注的聽課才能保證不落下東西。
2.提高互動，設置互動題目，使大部分學生都能參與到學習的過程中，感受到自己的存在感，從而提高專注度。
3.輔導老師在上課過程中可以看到每一位學生互動題的正確率，如果正確率在正常狀態說明學生正在認真聽課，如果多個互動題沒有回答，說明孩子沒有聽課，如果互動題連續多個回答錯誤，說明孩子沒有認真聽課。對於可能存在問題的學生，輔導老師會在上課途中聯繫家長詢問情況，保證每一節課的上課效果。
4.課下輔導老師24小時答疑。對於課上沒有聽懂的部分，學生可以選擇聯繫輔導老師，輔導老師基本是24小時答疑，半夜答題是輔導老師的常態，即使是在節假休息日，有學生問問題，輔導老師也會第一時間解答，儘量解決學生疑惑。因此這也是一份很辛苦的工作。
另外，相對於傳統的線下輔導機構，網校還有很多優點
一、不受上課地點的限制，在家裡就可以上課，節省了來回路程上的時間。
二、一定程度上消滅教育的地區差異。對於一些偏遠地區，教育資源落後，孩子們無法享受大城市的優秀教育，如果在線教育可以普及，可以一定程度的減小這種差距，使所有的孩子都能享受公平的教育。
三、教育質量有保障。能夠開展在線教育的公司一般都是具有一定規模的教育公司，具有強大的師資水平和教研團隊，教育實力有所保證。反觀線下教育，在一些小城市，教育機構魚龍混雜，開辦輔導機構基本沒有什麼門檻，教育質量很難保證。
對於希望補習課程，卻又找不到合適放心的輔導機構的學生們，在線教育可能是一個不錯的選擇。
