導讀:8月19日消息,在8月份,電商行業備受關注的事件,除了阿里巴巴收購網易考拉,另外一件事可能就是蘇寧818的電商活動了。隨著8月18日最後一秒時針走過,8月的這場電商狂歡即將落幕。
文| 互聯網老白兔
來源| 互聯網老白兔(ID:itlaobaitu )
818發燒購物節全程戰報顯示,全場景零售牽引消費升級,蘇寧主場全品類爆發,各大合作伙伴都取得了不俗成績。
818期間,蘇寧拼購訂單數同比增長561.07%。訂單數最高的單日,出現在“808超級拼購日”,僅4小時打破去年全天記錄。
818發燒購物節第1小時內,全渠道訂單量暴漲251%。僅用時1分28秒,家電3C總成交額破10億。一小時內,蘇寧客服接顧客會話量達12萬單,同比漲幅 36.47%。其中,客服機器人為人工客服分流5.76萬的業務量。體現了智能客服在電商領域的重要作用。
今年的818,蘇寧可謂是下了大力氣。從宣傳造勢上,各路影視體育明星助陣。尤其是最近在騰訊視頻上映的熱播網劇《全職高手》,一眾明星大神葉秋的扮演者楊洋,網咖老闆的扮演者江疏影都下場為蘇寧助陣。
線下蘇寧818超燃巴士!車身風格圍繞《全職高手》網劇打造。炫酷時尚的巴士、各種奇葩腦回路的問題,都吸引著線下用戶的參與熱情。
除了明星陣容的加入,就連央視都在818期間,給蘇寧提供了一定的助力。818當日晚間央視記者來直播!智能的無人店由此走紅網絡。另外央視《消費主張》在報道蘇寧幫客儀徵服務中心之後。818當日,央視《經濟信息聯播》又對河北省邢臺市清河縣的蘇寧幫客縣鎮服務中心進行報道。從江蘇揚州到河北邢臺,央視記者一週兩度探訪背後,除了新形勢下,服務下沉、溫度下沉具有重要意義,也同時算得上給蘇寧818的宣傳造勢提供了一定的東風。
據悉蘇寧幫客縣鎮服務中心,主要是讓家電、家居送裝、快遞攬收、家電清洗、維修、回收等多位一體的綜合服務,深入到縣鎮級別的下沉市場。縣鎮市場的用戶可以和大城市的用戶享受同樣的服務和體驗。
另外今年的蘇寧818,除了與騰訊牽手,深度合作。同樣蘇寧支付也在銀行合作上進行發力。綁定蘇寧銀行賬戶98減10;工銀銀聯信用卡98減20;中國銀行借記卡98減15,再返15元支付券,最低68元即可開通一。可見在做電商大促的時候,蘇寧也沒有忽略在線支付的推廣工作。
本次818已經臨近尾聲。但是縱觀今年的618與818我們不難發現。今年的電商市場,下沉市場與社交電商在兩次電商活動中都起到了至關重要的作用。也成為今年電商市場競爭的重要渠道。作者預計,今年阿里主場的雙十一,可能對於下沉市場及社交電商也會比往年下更大的功夫!(版權聲明:本文為版權文章,禁止任何人以任何形式發佈到任何平臺。)
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