在多次社群活動和多個社群管理的經驗總結中，我發現有一樣東西非常非常的重要，它決定著我們社群的價值，成交率、裂變率、用戶的粘性強度………
社群就是一群人活動的場所，人與人之間需要交流，需要溝通，才能彼此產生價值。
因為如果沒有互動，就沒有活躍度，價值低，大家就不喜歡，關聯性差，沒有存在感，和用戶沒有關係，就養不成用戶關注群的習慣，社群就很容易會死。
社群互動可以增加客戶對社群的好感和信任度，人都喜歡有趣，喜歡熱鬧，喜歡跟別人去交流。當客戶關注你社群的時間多了，願意在你的社群裡面投入更多的精力啦，他就更離不開你的社群，而且，由於對我們社群的好感和信任，他購買產品和復購的幾率都會提高很多。
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我想這是我們做社群，最想要的結果吧！
說到社群互動，有些什麼，方法和技巧嗎？
一、社群互動，不是單方面的表達。
我把它分成三個角度
1、官方的角度
發公告，把事情安排，發福利通知，做客戶維護
2、用戶角度
從用戶的角度看，我們的社群，他為什麼要進這個社區？他有什麼目的？有什麼需求？
如果他會表達那是最好的，如果他不會表達，那我們就需要幫助他去表達！
你可以用公告，去引導他表達；也可以用間接的方式，就是請專門的人員，去代替他們表達，去代替他們提問，把他們心裡想要問，卻沒有問出口的問題提出來，然後給他們答案。
3、第三方的角度
從客觀的角度去看待，去評價，去表達。
活動期間是講第三方，那如果是在課程群裡面的話，這個就是直接可以換為優秀學員，就是藉助榜樣的力量，也就是我們常說的用戶分層運營。
三個角度，官方和用戶之間的互動，用戶和用戶之間的互動，官方和第三方之間的互動，第三方和用戶之間的互動，這些互動每一個環節，都設計好，都指向你想要的目標，你覺得達成目標還會難嗎？
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二、互動是要分時間的
根據微信數據報告統計分析，微信活躍高峰期：
早飯前、午飯前、晚飯後。
早上醒來習慣翻一會手機，然後再起床洗漱、燒早餐、上班。
午飯前，等待吃飯或者下班，這段時間比較無聊就刷微信。
晚飯後，睡覺前是公認的放鬆時間，大部分時候都是在玩微信。
所以社群活動通知，可以在早飯前，比如7：00前發佈。
午飯前，比如11：30—12：00。
下班後，吃完飯，20點-21點，大部分人都是在刷微信，這段時間時候做社群活動，比如社群分享，話題討論，社群團購等，讓大家收到回覆刷屏，參與度都會比較高。
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三、互動是需要設計的
不同的場景，不同的話術，一個三天的活動至少有15-30個場景。
因為用戶在不同時候的需求是不一樣的，一個剛剛進群的人，希望儘快知道群規則、玩法，確定自己能獲得的利益。
而已經在群裡的人，需要的是福利怎麼領取、活動提醒、後續安排、自己遇到的問題等等……
不同的需求，肯定不能用同一種話術去應對。
但是如果把所有話術互動都臨時去想，效率只會大大的降低，而且容易出現失誤。
你用10分鐘去思考，和用1分鐘去已有話術基礎上改動，哪個效率更高呢？
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無論哪一個角度哪一個時間去互動，都是希望能夠引起更多的話題，能夠引起更多的交流，只有在交流的過程當中才能夠產生感情，才能夠產生價值。
在交流的過程當中，你讓大家真正的去投入思考，投入時間，投入精力，投入這些成本，投入習慣和依賴。
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