- 1. 情商高的人，善於掌控自己的情緒
情商，便是一種情緒管理的能力。 情商高，意味著情感管理的能力強，人際關係與社會適應力亦相當比較好。 一個高情商的人，內心是安定平和的，他懂得如何去剋制自己的情緒，絕不讓別人的心情做自己情緒的奴隸。所以，於與他們溝通的時候，心情愉悅因而安寧。 因而情商低的人，於他們遇到絕不順心的事情時，僅會急速地發洩，不顧慮別人的感受。 於他們看來，自己“痛快”便是最為重要的，不愉快便要發洩出來，別人的心情與我何干？ 我朋友的姐妹小紅，和談了兩年的男朋友分手了。 她將自己鎖於房間裡面小哭，撕紙摔東西，她的家人均由於她的情緒因而整日惶惶不安。 剛剛開始朋友是理解她的，並且安慰她：“你也年輕，條件亦好，不要由於一次失戀瓦解了你的戰鬥力嘛。” 可小紅依然常常於大半夜哭哭啼啼地予朋友打電話，大吐苦水，祈求安慰。 便這樣一次亦一次，朋友的耐心已遭耗盡了。 她皺著眉頭，唉聲嘆氣地對於我說：“我均慢遭小紅折磨得神經衰弱了，我第二天還有工作啊，我可以理解她失戀的難過，她怎麼便理解不了我的疲憊呢？” 失戀的心情均可以理解，傷心與懷念亦是人之常情，不過那些負面情緒可以消失於書籍裡面或是旅途之上，為什麼要消費朋友的同情心，讓朋友做你負能量的“垃圾桶”？ 控制好自己的情緒，讓自己免受負能量所累。
- 2. 情商高的人，懂得照顧別人的感受
高情商，代表著兩項能力：自我掌握和同理心。 同理心，便是人們經常說的“設身處地”，“把心比心”的行為。 情商高的人，均絕不計較眼前小利的得失，他們胸懷大局，善於照顧別人的感受與情緒。 於電視劇《大宅門》之中，斯琴高娃飾演的二奶奶便是一位善於照顧他人情緒的“情商高手”。 當白老爺子提到想為兒子“馬車遭砸，馬被殺”這件事出氣的時候，她卻說：“退一步海闊天空，這事兒算了吧。” 不過白老爺子真正沒有聽她的，依舊堅持自我。 然之後，等到白老爺子再次出了氣，但是惹上了越來越多麻煩後，他後悔地對二奶奶說：“唉，悔之晚矣，當初聽你的話便好了。” 換了一般人，這時會責備當初為什麼不聽勸，不過二奶奶並且沒責備之意。 她只不過說：“這事情亦不能忍，該出氣時便得出氣。” 看到這兒時，我不已折服在二奶奶的善解人意與高情商，錯誤已犯下了，過分追究與責備是沒用的，於這個時候，給予一些溫暖的慰藉高於單純的責備越來越會讓人記憶深刻。 照顧別人的情緒，懂得察言觀色，不但是種智慧，還是一種善良。
- 3. 情商高的人，善於調節氣氛，緩解尷尬
情商高的人，總額能機智地化解一些矛盾，緩和尷尬的氣氛，於別人遇到窘境的時候，溫柔地解除危機，予對方一個臺階下。 林志玲能夠穩坐“臺灣美女”頭把交椅多年，亦和其高情商脫離不開關係。 有一次，她與孫紅雷合作作為新電影宣傳。 記者採訪時問到孫紅雷：“您是否曾指出林志玲是個‘花瓶’？” 面對尖銳的記者，孫紅雷一時語塞，氣氛陷入尷尬中。 這時，林志玲說了一句：“我聲明，我聽說過這樣的話。” 這話一出，孫紅雷愣住了，記者們亦愣住了。 因而之後，她立即補充道：“但是，我知道這些話絕不是紅雷大哥說的，是有些人把這些話放到了他的嘴裡。我想今天我們兩個一起坐在這裡，便是一個最為好的答案。” 這幾句話，對於孫紅雷來說是一劑“救心丸”，挽救了尷尬的場面，之後氣氛亦活躍起來，自此他對於林志玲亦是刮目相看。 對林志玲來說，自己並且不是在意是否遭稱為“花瓶”，比起那些可有可無，雲淡風輕的稱號，把朋友自這樣水深火熱的尷尬氣氛之中解救出來，進而贏得好的人脈，便是最為重要的。 這樣的氣度，這樣的胸襟與善意，使她成為當之無愧的美麗和情商並重的女神。 情商高的人，均懂得於麻煩之中尋找出一個不僅對於他人亦對於自己有利的方案，巧妙地避免絕不必要的尷尬與窘迫。 這樣不僅緩和了氣氛，亦收穫了人脈。
- 4. 情商高的人，均善於給予別人自信
高情商的人，他們越來越注重心靈的安寧，氣氛的和諧與生活的質感。 他們對別人的讚賞，常常是出於真誠，讓別人心情愉悅，活躍氣氛。 對他們來說，事情的結果沒那麼重要，心態的滿足與人際關係的穩定便是最為重要的。 他們善於欣賞別人的優點，對高於自己強的人，高情商者會善於觀察並且借鑑其優點去學習，來更進一步完善自己。 他們的心是光明磊落的，這樣的態度是“大智慧”。
- 真正的情商，不是如何透過“人情練達”與“抗挫能力”來取得成功，或者於平時說話做事時，儘可能站於別人的立場之上，多考慮別人的感受。
- 如果你懂得將心比心，照顧他人的情緒，善於化解矛盾，使用一顆善心去為人處世，那麼情商絕不用奮力追求，自會水到渠成地擁有。
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