责任编辑 | 葛辛晶
600年的故宫直播首秀在红墙黄瓦、梨花海棠中开启，看着朱红的宫墙下百色春花皆开，我们知道“春来了”。
直播屏幕里折射出低调的C2M。直播镜头带来了故宫的春天，也让我们见识了2020年“直播经济”的爆红。屏幕前热闹的直播经济轮番上演新的戏码，无论是“带货一哥”李佳琦联手央视主持人朱广权共同推销湖北特产的公益直播，还是有匠人情怀的罗永浩在直播平台完成1.1亿元支付交易总额的首秀，抑或是“淘宝一姐”薇娅成功卖出的“快舟火箭发射服务”。从三场比较引人关注的直播中，我们能够发现“万物皆可播”没有分界线的新零售模式，也从动辄百万千万上亿元的支付交易额中体会到直播经济隔着屏幕带来的热度。
而在其之后，折射出的是工厂直接对接消费者需求，使商品售价大幅下降、销售成本降低、吸引更多下沉市场消费者，令小众消费者的个性化需求得到满足，促进消费者更深层次消费的C2M模式低调“出道”。
C2M“数字基建”扶助中小企业。 所以，问题自然来了：“什么是C2M？”C2M是Customer—to—Manufacturer的缩写，是指用户直连制造商，即消费者直达工厂，强调的是制造业与消费者的衔接，这是基于互联网发展出现的一种商业模式。与传统商业先产后销的模式不同，在C2M模式下，消费者直接通过平台下单，工厂接收消费者的个性化需求订单，然后根据需求设计、采购、生产、发货，是一种先销后产的模式。
目前，众多中小企业一边重启复工复产按钮，一边要衡量成本产出与收益的时候，C2M模式为中小企业带来了最贴心的方案。基于大数据分析和归结能力的不断增强，电商平台在收集消费者需求方面也越来越精准。采用C2M模式在一定程度上可以直击传统商业模式产生的库存风险以及不必要的中间商费用成本所带来的经营痛点，进而提高中小企业利润空间和议价能力，做到降本增效的同时，也可以更加贴合并满足消费者对购买产品时产生的多元化、差异化、性价比高的需求。
三个方面念好新模式下“转”字经。疫情之下市场的变化以及整个供应链开始具备应对变化的能力，使得C2M在疫情好转过程中借助直播经济的路径兴起，从而进一步挖掘消费者在更广范围内的消费潜能。但这可能只是电商平台构建C2M模式的原因之一。另一层原因在于，电商希望通过C2M进一步打通下沉市场。
中小企业供应链除了直接直播经济，还要如何从传统模式向新市场新模式下顺利转型？三个方面来讲，一是从需求端，在市场下沉的大背景之下，用户对商品的品牌追求将远远小于对实际使用品质的要求。因此，这对于很多中小企业来说是一个巨大的市场机遇。二是从渠道及平台方面来看，在5G技术商用，AI技术升级以及海量大数据基础的共同作用下，大型平台完全可以完成数据分析工作，支持“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”的C2M链条运作。三是疫情之下的全球环境暂时发生改变，出口需求短时间内被削弱，承接更多的国内定制订单对中小企业来说迫在眉睫。
揆诸当下，C2M作为新时代之下基于工业互联网孕育而生的新型电子商务商业模式，其成熟运作的结果将是供应链数字化水平大幅提升，产品实现定制化与个性化，打通从需求端到生产端的双向链条，实现平台快速反应能力与对消费者的提前预判相结合，从而达到消费者的需求驱动生产资源快速轮转的目的。对于整个行业参与制来说，供应链效率大幅提升，获利空间与竞争能力大幅提升，壮大新经济累积的实力和成果，增进企业求新、求变转型突围的信心。
