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最先受到衝擊的酒店業，也在最先掙扎著復甦。在“報復性消費”落空後，“補償性消費”仍值得期待。走出門的遊客用腳投票，度假酒店不斷傳來爆滿消息，更大的挑戰，也在伺機而動……
“報復”沒有，“補償”還是有的
隨著疫情的全球性蔓延，整體經濟形勢的低迷，帶來的直接影響就是消費者“手裡沒錢”或者“不敢花錢”了，和企業一樣，普通人也需要有充足現金流來保證正常生活。
根據虎嗅發起的一份調研結果顯示，雖然有八成受訪者表示已經復工或即將復工，但疫情對個人收入造成了不小影響，超過三成表示疫情期間的收入降低，對消費支出的影響則更明顯，七成受訪者表示消費支出有不同程度的減少。
受安全考慮、消費觀轉變、收入減少等因素影響，近五成受訪者表示疫情後消費慾有下降。
短期內來看，消費者持較為消極保守的態度，82%的受訪者表示會出現“消費降級”，最不可能的是“報復性消費”。
因此，之前旅遊住宿業一直在期待的大反彈，或許已經被變得保守的消費者們親手打破，隨著過去的第一季度煙消雲散。
但行業也無需太過悲觀，雖然“報復性消費”不存在，“補償性消費”還是可以期待一下的，而根據虎嗅的調研，
最有可能出現“補償性消費”的就是國內旅行，有34%的受訪者表示有國內旅行的打算，而僅有8%的受訪者表示有國外旅行計劃。
有的是出行計劃被打亂後的延後，也有看到不少酒店的預售折扣被“種草”，很多既想出遊，又不想到景區人擠人的遊客們，將出門住宿的第一晚，落在了度假酒店。
度假遊“爆炸”，火了度假酒店
在過去幾個月，人們無論是肉體還是心靈，都倍感壓抑，他們亟需一次休閒度假來放鬆一下。比起“上車睡覺，下車拍照”的團隊苦旅，走到哪癱到哪，還能安心摘下口罩的度假遊，顯然更受歡迎。
以海南島為代表的休閒度假類目的地，成為“旅遊心願目的地”、“國內景區復興指數”雙料冠軍。
隨著度假遊被頂上熱門，承載這一種出行方式的度假酒店也火了。
前段時間，攜程董事局主席梁建章在三亞亞特蘭蒂斯酒店開始其人生的第一場直播，據攜程提供的數據顯示，梁建章一小時直播就售出酒店套餐超過1000萬元。
數據顯示，清明前後，去哪兒網國內度假型酒店預訂量環比增長120%，港中旅集團安吉度假區入住率達100%，峨眉七里坪智選假日酒店的入住率達到100%，黃山景區周邊部分酒店預定價格甚至上漲三倍。在高折扣與度假遊的雙重刺激下，亞特蘭蒂斯如今的入住率已近7成，在開元森泊度假酒店的大眾點評中，也有不少評論提到“趨於滿房”“人氣火爆”。
而縱覽目前攜程平臺上銷量排名前40的產品，幾乎囊括了全國各地最好的度假酒店，從三亞嘉佩樂、艾迪遜、美高梅，到位於長三角的杭州開元森泊度假酒店、千島湖洲際、上海崇明金茂凱悅、安吉君瀾度假等，再搭配當地玩樂項目與知名景點，品質越高賣的越好。同時，一些此前可能顯得有些小眾的醒目，比如滑翔傘、直升機等產品的銷售開始變得火熱起來。
被看中的和被顧慮的
度假酒店的火爆，其背後的原因其實不難想到。
一方面是出境遊的需求被國內遊消化。國外疫情仍然嚴峻，國內遊客很難也不敢出國遊玩，加上國外大多度假酒店、景點都處於關閉的狀態，遊客們一顆蠢蠢欲動的心，只能留在國內。正如復星旅文董事長、執行董事兼首席執行官錢建農認為出境遊的需求或將在國內消化，推動國內旅遊市場增長。
另一方面是遊客的“一站式旅遊”需求正在增加。比起人擠人的景區，不斷週轉折騰的旅途，在特殊時期，不安全因素更為明顯。遊客希望能夠在同一個目的地，能夠同時滿足自身的吃住行遊購娛的需求，此外，最好能夠附帶人文風景、親子服務等。而這些，恰好是度假酒店所能滿足的。
但事實上，儘管當下的度假酒店正火熱，但一些問題也不容忽視。
首先衛生安全問題。在囊括所有遊客吃住行的同時，度假酒店也必須承擔相關的責任，一旦發生傳染性問題，通常都是按群體來算的，比如去年春節時期亞布力某度假村的諾如病毒感染事件。
其次很多度假酒店僅僅是“掛羊頭賣狗肉”，缺乏配套的體驗與設施，甚至是這些匱乏的體驗，都要收費，遊客要麼是花錢當冤大頭，要麼是隻能吃了睡睡了吃，感受另一種“自閉”。
還有一些度假酒店，看到“一價全包”帶來的高粘性、高體驗度後，也開始嘗試，但只學會了神，沒學到魂。本身“一價全包”是酒店為消費者安排好了一切：餐飲，娛樂、看護、接送機……以一個固定的契約價格，買一個省心。而到了真正實施的時候，卻還會有單獨付費、捆綁消費等問題的存在。
度假酒店的火爆，在當下是時勢所趨，如何將這種機遇轉化為常態，仍需轉型與提升。
度假酒店時代到來
這三大轉型要趕上
前段時間，復星旅文與三亞市政府就進一步建造三亞亞特蘭蒂斯項目升級版——“三亞·復遊城”項目達成共識，未來將加大在三亞的投資。
目前，復星旅文已在三亞落地旗下度假村地中海俱樂部、旅遊目的地三亞亞特蘭蒂斯，此外還將Thomas Cook、愛必儂等品牌引入海南。
2019年，復星旅文就靠著亞特蘭蒂斯交出了一份漂亮的成績單，其度假村甚至在疫情最嚴重的兩個月，營業額比去年同期還是上升了8%。早已在度假酒店領域深耕的復星旅文，或許能夠成為一個借鑑。
① 更加的分眾化和精品化
隨著越來越多的酒店、文旅集團進入到度假酒店領域中，同質化將不可避免。因此，如何打造自己的特色至關重要，正如Club Med主打“一價全包”，開元森泊主打“親子游”，亞特蘭蒂斯主打“水世界”、凱悅Zilara只接受成人度假需求，即使的度假酒店，也要針對特定的主題、人群，會主打更加精準、極致的消費場景的訴求，除了上述的幾個特色，還可以是房車、野營、自駕遊等特色。
在未來，度假酒店講會成為一種非常精準的個性化定製產品，不同需求人群都能找到屬於自己的度假酒店，而這些度假酒店，需要不斷在各自領域做到極致，以保持競爭力。
② 度假酒店要成為IP
由於度假酒店的主題性、獨特性，打造IP成為了一個必然。以亞特蘭蒂斯為例，無論是迪拜還是三亞，提到亞特蘭蒂斯，就意味著“水世界”，是一個能與水親近的度假村。度假酒店需要不斷用設計、周邊產品、宣傳來加深遊客的印象，強化IP的作用，使得度假村擺脫普通酒店的千篇一律，遊客一看到某段視頻或某張圖片，就知道是哪裡，併產生一種必須來一次的“朝聖感”。
③ 保持體驗迭代
不同於普通酒店，在度假酒店，“住”是最次要的，而“體驗”則是最主要的，而真正吸引遊客前來的，也就是這些能不斷創造驚喜的體驗。不斷迭代以及與在地文化緊密結合的體驗，能夠讓遊客來第二次、第三次。
在融創西雙版納國際度假區，採取了三家酒店（萬達文華酒店、希爾頓逸林酒店、洲際皇冠假日酒店）聯動的模式，為住店客人帶來更多體驗。其推出的“嗨！版納”融創酒店群活動吸引了眾多親子家庭前來，如“萌寵餵食”，觀察萌寵的生活習性；傣紙製作，學習古法造紙工藝的同時，也可以給家人一份小禮物，就頗受歡迎，另一方面，也強化了對度假村的印象。
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正如錢建農所說，隨著疫情的結束，優秀的商業模式將有機會獲得更多的機會和市場。疫情在深刻地改變著消費者的消費觀念，消費者普遍對旅遊的質量和服務質量有更高的要求。“補償性消費”的浪潮已經湧動，能衝浪的人們，已經做好了準備。
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