4月30日，廣東省商務廳發佈了《廣東省2020年家電下鄉專項行動公告》。
在廣東省內購買家電下鄉產品的本省戶籍農村居民（依據有關部門關於城鎮、鄉村區域的劃分，落戶在我省鄉村區域的居民為本省戶籍農村居民）可享受價格優惠，補貼品種包括4K電視機、空調、洗衣機、冰箱、電腦、手機、電飯煲、熱水器八類家電下鄉產品。補貼期限從2020年5月1日起至2020年12月31日結束。如財政預算資金使用完畢，則提前結束。
此次補貼將給予本省戶籍農村居民購買家電下鄉產品市場售價10%（含）以上的價格優惠。優惠資金由省級財政安排補貼和家電下鄉參與企業讓利共同承擔。10%的價格優惠，省級財政和參與企業各承擔50%，即分別承擔5%的優惠；超過10%的價格優惠，由參與企業承擔。補貼期限內，每位補貼對象限購每類家電下鄉產品1臺，只能享有該類家電下鄉產品一次補貼資格。
本省戶籍農村居民通過手機微信登錄“粵省事”小程序，進入“汽車家電下鄉服務”專區的“家電下鄉”欄目查詢是否屬於補貼對象範圍。屬於補貼對象範圍的農村居民在參與企業指定銷售網點選購家電下鄉產品，通過“粵省事”小程序“汽車家電下鄉服務”專區的“家電下鄉”欄目，選擇產品、銷售網點信息並填入實際購買價格、收貨人地址，確認信息無誤後可生成優惠碼並向所在銷售網點出示。參與企業指定銷售網點核銷農村居民出示的優惠碼，屬於補貼對象範圍的農村居民可以下鄉優惠價格購買家電下鄉產品，參與企業指定銷售網點開具正規足額稅務發票。
小編登錄粵省事小程序，發現濠江有多個家電下鄉產品的銷售網點。
具體流程
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點擊“今日濠江”菜單欄“政務服務”>“粵省事”，登錄“粵省事”小程序（首次登錄“粵省事”的，需要按照指引進行實名註冊）。
（一）校驗是否屬於補貼對象。
通過“粵省事”小程序進入“汽車家電下鄉服務”專區，點擊“家電下鄉”欄目，進行人臉識別登錄認證，驗證個人身份信息，確保為本人操作。
點擊“家電下鄉”欄目下“申請優惠資格”後，系統自動校驗是否屬於補貼對象。校驗成功後，農村居民可查看申請須知下的注意事項、操作流程以及常見問題。
（二）選擇產品與銷售網點。
根據頁面操作提示，選擇家電下鄉產品的品類、品牌和型號，系統自動匹配出該產品市場交易價格和下鄉優惠價格。
根據農村居民所選擇的家電下鄉產品，系統自動匹配出該家電下鄉產品的銷售網點列表。農村居民可在銷售網點列表中，根據當前所在市、所在縣（區、鎮），篩選出當前線下交易所在的銷售網點，並點擊選定該銷售網點。
▲ 圖片僅為功能示例，實際產品、型號、價格以公示內容為準。
（三）錄入基本信息。
農村居民錄入實際購買價格和收貨人地址，點擊“下一步”。確認所選產品信息、所選銷售網點信息以及填入的基本信息後，點擊“確認並提交”。
（四）優惠碼生成與核銷。
農村居民確認所選產品信息、所選銷售網點信息以及填入的基本信息後，系統自動生成相應的家電下鄉產品優惠碼，生成的優惠碼15分鐘內有效。優惠碼使用後自動失效，每位農村居民每類家電下鄉產品不可重複生成優惠碼。
農村居民向所在銷售網點出示該優惠碼，銷售網點通過“家電下鄉”登記審核系統核銷農村居民出示的優惠碼。核銷成功後，農村居民可以下鄉優惠價格購買家電下鄉產品。
【溫馨提示】
1. 請事先了解廣東省2020年家電下鄉專項行動政策。
2. 請到參與企業指定銷售網點購買家電下鄉產品（通過“粵省事”微信小程序“汽車家電下鄉服務”專區的“家電下鄉”欄目查詢）。
3. 選擇家電下鄉產品時，請核對產品實際購買價格是否高於下鄉優惠價格，實際購買價格高於下鄉優惠價格的，不能成交。
4. 購買家電下鄉產品時，請出示優惠碼。
5. 出示優惠碼時，請檢查優惠碼下方的產品信息、銷售網點信息和基本信息是否正確。
6. 購買家電下鄉產品時，請索要正規足額稅務發票。
7. 購買家電下鄉產品後，可在國家相關規定的範圍內退換貨。退貨時，由原銷售網點通過“家電下鄉”登記審核系統撤銷訂單，訂單撤銷後，即可恢復該類家電下鄉產品優惠資格。
常見問題解答
問：優惠碼核銷失敗？
優惠碼核銷失敗，有如下3種原因：
（1）優惠碼過期。優惠碼15分鐘後過期將不能核銷，請重新刷新。
（2）優惠碼已使用。按照每位補貼對象限購每類家電下鄉產品1臺（件）的規定，優惠碼已使用的，不能重複生成優惠碼。
（3）銷售網點不匹配。如生成優惠碼時，選定銷售網點與當前核銷的銷售網點不一致，則無法核銷，請重新生成優惠碼或者到選定銷售網點購買家電下鄉產品。
問：發生退貨或者換貨怎麼操作？
（1）退貨：請到原購買家電下鄉產品的銷售網點進行退貨並撤銷訂單後，在粵省事平臺的“家電下鄉”欄目，查看退回產品品類下的優惠資格是否恢復。
（2）換貨：請到原購買家電下鄉產品的銷售網點進行換貨。
問：校驗為非戶籍農村居民，對校驗結果存在異議？
可通過12345熱線反饋問題或諮詢戶籍所在地派出所。
問：不熟悉操作流程，對如何操作存在問題？
請向當地家電下鄉產品銷售網點的銷售員瞭解操作流程。
問：優惠資格使用後不能再次生成？
補貼期限內，每位補貼對象限購每類家電下鄉產品1臺（件），只能享有該類家電下鄉產品一次優惠資格。當前品類優惠資格使用後，該品類下不能再次生成優惠碼。
諮詢電話
消費者投訴舉報熱線：12315
農村戶籍問題：可撥打12345熱線或諮詢戶籍所在地派出所
來源：粵省事、汕頭橄欖臺
