工作報告與鍵盤上的金融學專業專家
我是一位在營地工作的教練，在營地負責ATV（全地形越野車)客戶體驗工作，再一次接待客戶的過程中，發生了意外，一位客戶在體驗過程中不小心受傷了。事後，公司領導要求我寫一篇事件報告。
初入工作的我，感到非常的費解，不知該怎麼下手，開始在網上查閱各種資料，還請教了營地的前輩。進行了經過五個小時的奮戰，我終於寫完了這篇事件報告。
下面我跟大家一起分享一下我的事件報告
事件報告
事情經過：
這位客戶是第三波體驗的人員之一，在出發前，教練明確告訴體驗人員，在我們體驗過程中，雙腳不可離開車上腳踏板，要控制車速，切忌油門剎車一起按。在每一波出發之前，教練對所有人都進行過著重的提示。出發後，兩名教練一名在隊伍的最前方負責引路與控制速度，最後的一名教練負責押尾。
客戶在一路上對賽車的掌控度較好，車速也較慢，全程沒有明顯加減速，一直保持均速前進，包括在拐彎處客戶也順利通過，並無異常。進入石子路後，一位客戶控車不穩撞樹，教練幫其拉車，事發客戶開車從教練前邊通過。教練拉好車之後發現前邊客戶沒有出現在橋下，立即開車查看，客戶已滑到坡下。教練第一時間先將客戶從車身旁扶出，先查看其表面有無明顯傷口，在詢問對方身上有無劇烈傷痛。之後聯繫護士、活動主管說明情況，待護士與管家到達後，在護士的引導下，將客戶扶到車上，然後與眾人將賽車從坡底抬起。
客戶受傷原因：下橋拐彎按住剎車準備減速時，還按著油門，導致車子發生漂移滑下賽道。下橋時車子因該向右拐，而賽車方向向左，是在急轉彎時車子漂移造成。
安全措施：
教練講解：教練在講解過程中按照sop操作流程進行，為了防止客戶在過程中雙腳離地，在每一波出發之前都對所有人進行了兩次以上提示，讓客戶控制好車速，在發生緊急情況時不要將腳放下以及油門剎車不可同時按。
場地安排：主教練與管家溝通後決定
新手適應訓練：在從前廳三角路口至燒烤區一段路程較長，與從攀巖至燒烤區一段路相比較來看，教練可以在這一路段中發現客戶對ATV賽車的掌控度，對掌握度不熟練的客戶，教練會進行提示，原路返回或者只走直路。
疾馳在跑道上的體驗者
正在體驗ATV的客戶
其實要寫好一份事件報告，我們只需要從以下幾點出發就可以了
1、事情經過
我們先將事情的經過完整的進行一個敘述，要求簡單明瞭，不要拖泥帶水，正確且完整的闡述在你的眼中發生的整個過程。一定要記住，什麼是重點，事發時間、事發地點、事情經過，不要刻意隱瞞事實。
2、處理措施
這件事發生之後，你是如何去處理的。
簡單點說，就是要告訴領導你在發生突發情況的時候是如何處理的，比如在我的事件報告中，我第一時間先將客戶從車身旁扶出，先查看其表面有無明顯傷口，在詢問對方身上有無劇烈傷痛。這就是處理措施，我們一定要告訴領導，我們是專業的，在突發事件面前，我們的專業水平很到位。除此之外，我們還要在將我們是否按照公司的安全操作流程重點突出，比如在活動還沒開始之前，你的安全講解是否到位，有沒有特別提示注意事項。
這個非常重要！非常重要!非常重要！如果你做了安全提醒，那麼這件事情可能是客戶自己沒有注意。但是，一旦你沒有進行安全提醒，那麼毫不客氣的說，你就是這場意外的間接造成者。
你要告訴領導，你是嚴格按照流程執行的，你是一個合格的員工。
3、事件評價
包括你整篇報告的格式，先怎麼、後怎麼、最後怎麼，一定要流暢，條理清楚，什麼先寫，什麼後寫。當然，最重要的是你對這件事情的看法，這件事過後，你應該怎麼做，以後儘量避免這種事情在發生，這才是領導想要的。
最後，希望我的這篇文章可以幫助到大家，謝謝。
