工作报告与键盘上的金融学专业专家
我是一位在营地工作的教练，在营地负责ATV（全地形越野车)客户体验工作，再一次接待客户的过程中，发生了意外，一位客户在体验过程中不小心受伤了。事后，公司领导要求我写一篇事件报告。
初入工作的我，感到非常的费解，不知该怎么下手，开始在网上查阅各种资料，还请教了营地的前辈。进行了经过五个小时的奋战，我终于写完了这篇事件报告。
下面我跟大家一起分享一下我的事件报告
事件报告
事情经过：
这位客户是第三波体验的人员之一，在出发前，教练明确告诉体验人员，在我们体验过程中，双脚不可离开车上脚踏板，要控制车速，切忌油门刹车一起按。在每一波出发之前，教练对所有人都进行过着重的提示。出发后，两名教练一名在队伍的最前方负责引路与控制速度，最后的一名教练负责押尾。
客户在一路上对赛车的掌控度较好，车速也较慢，全程没有明显加减速，一直保持均速前进，包括在拐弯处客户也顺利通过，并无异常。进入石子路后，一位客户控车不稳撞树，教练帮其拉车，事发客户开车从教练前边通过。教练拉好车之后发现前边客户没有出现在桥下，立即开车查看，客户已滑到坡下。教练第一时间先将客户从车身旁扶出，先查看其表面有无明显伤口，在询问对方身上有无剧烈伤痛。之后联系护士、活动主管说明情况，待护士与管家到达后，在护士的引导下，将客户扶到车上，然后与众人将赛车从坡底抬起。
客户受伤原因：下桥拐弯按住刹车准备减速时，还按着油门，导致车子发生漂移滑下赛道。下桥时车子因该向右拐，而赛车方向向左，是在急转弯时车子漂移造成。
安全措施：
教练讲解：教练在讲解过程中按照sop操作流程进行，为了防止客户在过程中双脚离地，在每一波出发之前都对所有人进行了两次以上提示，让客户控制好车速，在发生紧急情况时不要将脚放下以及油门刹车不可同时按。
场地安排：主教练与管家沟通后决定
新手适应训练：在从前厅三角路口至烧烤区一段路程较长，与从攀岩至烧烤区一段路相比较来看，教练可以在这一路段中发现客户对ATV赛车的掌控度，对掌握度不熟练的客户，教练会进行提示，原路返回或者只走直路。
疾驰在跑道上的体验者
正在体验ATV的客户
其实要写好一份事件报告，我们只需要从以下几点出发就可以了
1、事情经过
我们先将事情的经过完整的进行一个叙述，要求简单明了，不要拖泥带水，正确且完整的阐述在你的眼中发生的整个过程。一定要记住，什么是重点，事发时间、事发地点、事情经过，不要刻意隐瞒事实。
2、处理措施
这件事发生之后，你是如何去处理的。
简单点说，就是要告诉领导你在发生突发情况的时候是如何处理的，比如在我的事件报告中，我第一时间先将客户从车身旁扶出，先查看其表面有无明显伤口，在询问对方身上有无剧烈伤痛。这就是处理措施，我们一定要告诉领导，我们是专业的，在突发事件面前，我们的专业水平很到位。除此之外，我们还要在将我们是否按照公司的安全操作流程重点突出，比如在活动还没开始之前，你的安全讲解是否到位，有没有特别提示注意事项。
这个非常重要！非常重要!非常重要！如果你做了安全提醒，那么这件事情可能是客户自己没有注意。但是，一旦你没有进行安全提醒，那么毫不客气的说，你就是这场意外的间接造成者。
你要告诉领导，你是严格按照流程执行的，你是一个合格的员工。
3、事件评价
包括你整篇报告的格式，先怎么、后怎么、最后怎么，一定要流畅，条理清楚，什么先写，什么后写。当然，最重要的是你对这件事情的看法，这件事过后，你应该怎么做，以后尽量避免这种事情在发生，这才是领导想要的。
最后，希望我的这篇文章可以帮助到大家，谢谢。
