根據國務院辦公廳印發的《關於建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》要求，2020年年底前，全面建成政務服務“好差評”制度體系，建成全國一體化在線政務服務平臺“好差評”管理體系。近日，臨洮縣政務大廳正式啟用電子“好差評”評價器，接受群眾對所辦理的事項進行“一事一評”，將群眾變為辦事效果的“裁判員”，推動群眾辦事由“能辦”向“好辦”轉變，倒逼服務水平提升。
評價渠道拓展，體現聽取民意的真心。通過“好差評”服務評價，將評價渠道從原先的單一“臺前”窗口，拓展到了臺前評價、臺後評價和掌中評價，評價內容覆蓋預約叫號、辦件服務、結果送達等辦事全過程，評價對象涉及窗口工作人員、後臺審批人員、審批部門單位。這一舉措為原先“不好意思”評價的辦事群眾提供了一個一吐為快的機會。評價數據公佈，體現不遮不掩的勇氣。定期對“好差評”數據進行公佈，一是一、二是二，讓群眾有目共睹、有話可說，激勵先進、鞭策後進，讓獲差評者找到差距和努力方向，起到懲前毖後治病救人的功效。評價結果運用，體現立行立改的誠意。有始有終，說到做到，知錯即改，將“好差評”數據納入績效考核結果，回應了群眾的期盼，克服和杜絕了形式主義、官僚主義，真正實現了民有所需我有所為、民有所求我有所應。
群眾當裁判，服務高質量，這是政務服務中心全體幹部“不忘初心、牢記使命”的初衷，通過開展“好差評”制度，使大廳辦事群眾的獲得感幸福感安全感越來越強。
來源|定西日報
編輯|馬 星
責編|趙建民 楊 陽
編審|譚明強
總編|邊國鵬
