私董汇 丁向东丨把中医馆搬到“线上”去

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源远流长的华夏文明,孕育出了中医这样的灿烂瑰宝;而在当今商界与社会,把传统的中医理术和象征新时代的社会化、市场化结合起来,亦不可或缺。

因此,安徽省菊仁堂中医门诊的总经理,丁向东,有他自己的考虑:“我的任务,就是要中医和我们的菊仁堂进一步走出去,让更多的人知道和参与进来。”

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契机和转变

丁向东本是做工程出身,一个偶然的机会,让他接触到了以中医养生为本的菊仁堂。

“我自己就是受益者”,通过菊仁堂的调理,丁向东的身体素质和精气神日益提升。在感受到中华医术的神奇魅力后,他也开始进行思考。一方面,菊仁堂以精湛的医术起家,具有很好的口碑效应;但另一方面,由于缺乏很好的推广和传播手段,菊仁堂在“圈外”的知名度和社会效应仍有很大的潜力要发挥。而自己,也恰恰需要这个契机。

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2016 年,丁向东正式加入菊仁堂,并勾勒出了新方向上的商业规划。出于商业敏感,他认为,若能把菊仁堂的医术和商业市场整合起来,那就是经济效益和社会效应的双重成功。

为了市场需求和产业发展的调配,丁向东对菊仁堂的管理模式进行了改革。他加入不久,菊仁堂在上海和深圳的分店也进行了开张。丁向东发现,像菊仁堂创始人刘正菊这样顶尖医术的人才,毕竟不可复制,地域、时间和人员安排上自然也会存在问题。经过比对评估,他对经营策略进行了优化。

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模式与思维的革新

丁向东认为,商业的定位至关重要,他对定位方向进行了三个维度的规划。

第一个维度,是市场定位,菊仁堂的社会知名度和宣传力应该通过多个方面进行加强,尤其是互联网思维的运用。近些年,菊仁堂加强了线上业务的调整,并开展了相关APP的研发工作,这更是市场推广的一大进步。

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第二个维度,是品牌定位。丁向东说,品牌不应只是人们所认知的业务符号,更是受众对菊仁堂的心理层次判定,这也是潜在商业价值的二次开发。中医的实用性和科学性,加上之前积累下来的名气,是菊仁堂的品牌优势。而将菊仁堂的品牌嵌入更多的受众内心,再结合自身的营销手段,势必会得到事半功倍的效果。

而最后一个维度,是内容定位。丁向东对菊仁堂的疗理与方向进行了调整。他在市场考察后认为,惠及人群众多的健康理疗方面,是业务的内容核心。“之前是以疑难杂症为主,而现在我们转型为亚健康等方向的调理”,他认为,让更多的人“不生病、少生病、晚生病、防患于未然”才是根本。

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而对于社会上部分打着“大健康”旗号的美容院或是养生馆,丁向东也有自己的看法。从正向角度而言,这是整个养生市场的创新和运营方法的借鉴;但从负面角度而言,缺乏正规资质的“养生”,也是对行业的一种伤害。

因此,丁向东对菊仁堂中医诊所的规划,还有公益上的目标,他说,“进入健康行业后,我一直想把真正的健康送进千家万户。”菊仁堂招纳了一批又一批理论和实践水平过硬的正规中医学院毕业生,并进行了专业化的培训,旨在让员工们对全新的医学方法进行把控和运用。

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中医行业也注重内部PR方式,丁向东推陈出新,让新晋的医学生拥有一个“归零和整合”思维,摒弃过时和不合适的方式,而掌握与调控菊仁堂自己的医学理术方法。这一方面是菊仁堂的战略步骤,另一方面,也是企业向心力的提升。

之前,菊仁堂走的是高端路线,很多社会名流人士也在此进行过调理,并获得了很好的评价。丁向东决定,接下来菊仁堂也要在其他的“亲民路线”上下功夫,尤其是价位上。

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让健康“走出去”

菊仁堂的品牌战略里,离不开大量的数据把控与市场调研。丁向东亲自带头,对多个商业层级划分,不断调整出适合自身的路线。

而对于品牌蓝图的前景,丁向东还有另外的创新思维。“我们想做起一个健康商城业务”,丁向东表示,把“引进来”的健康化为“送出去”的健康,能达到更有效的公益效用。同时,菊仁堂有自己的模块化管理方式,技术、产品、运营各有负责标准和模式。而丁向东自己,全盘负责。高效而稳定的管理方式,既是未来长远发展的牢靠基础,也是整个系统不可或缺的一部分。

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“中医是我们整个中华民族的财富。”丁向东笑称,“这个时代,如果不去推广,不去做品牌整合和市场分析,那是很难让更多人受益的。”把菊仁堂的品牌做出来,不仅仅是为了自身的经济利益, 更是为整个行业的表率,乃至中华医术的传播运用而出力。

谈及接下来的一些业务发展时,丁向东也对“痛症”进行了规划。当前社会的亚健康人数比例正在上升,而颈肩痛、腰椎痛等情况更不容乐观。对此,菊仁堂能用行之有效的调理方法进行根治,这本身也是丁向东和他的团队的切入口。通过一个由点到面的方向,来做系统化的引流与整合,从而达到联动推广的目的,这是丁向东又一个思考角度。

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这些年,一路走来,丁向东一直在挖掘与众不同的创新模式。中医与其他商界行业不同,只有找到传统和时新的铆接点才能站到更广阔的圈层上。

作为中国数千年沉淀下来的精华,市场不会让中医变味,而会越做越大,惠及的是亿万中国人的健康和将来。而丁向东自己,还在继续探索着。无论寒暑,无论远近,唯有锲而不舍。

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