鲁山县:“汽车上的供电所”便捷高效受欢迎

河南经济报 记者 吉娜 通讯员 乔新强 朱炳林

“谢谢你们啦,没想到你们来的这么快,一会儿就把线路修好了,也没耽误给学生们做午饭。”10月9日上午,在鲁山县辛集乡第六小学,看到供电所的工作人员接到电话后立马驱车赶到,紧急抢修线路设备,该校校长张致富感激地说道。

而这样便捷高效的为民服务,正是鲁山县“汽车上的供电所”建立的初衷。2015年9月,鲁山县供电公司为深入贯彻省市公司“党建质量年”工作要求,坚持服务大局,提高服务质量,促进本质提升,运用“党建+”模式,决定把日常业务都搬到汽车上,24小时待命服务,主动走进客户身边,现场为他们提供电力服务。

国网鲁山公司内部组建2个“汽车上的供电所”,由公司党建部负责,以各部室党员和业务骨干为主开展业务;辖区15个供电所(鲁城供电部除外)成立15个“汽车上的供电所”,以供电所党员、台区经理为主体开展活动。“汽车上的供电所”业务范围囊括业扩报装、安全用电宣传、临时故障处理、供电服务回访、供用电信息调研收集、贫困村供电等。

在服务方式上,“汽车上的供电所”采取固定与流动相结合的原则。公司内部的2个“汽车上的供电所”,坚持每月10日到偏远山区或供电业务办理不方便、咨询数量较多的台区开展服务工作。辖区其他15个“汽车上的供电所”,每月开展活动至少1次。

“汽车上的供电所”便民服务活动的有效开展,为偏远地区群众提供了及时优质的服务,解决了他们的用电难题。在入村入户的过程中,“汽车上的供电所”还加大清洁能源、电能替代的宣传,为企业树立了良好的社会形象。

截至目前,鲁山县“汽车上的供电所”累计服务群众一万余人次;发放安全知识彩页12000余份。共产党员服务队、青年志愿者服务队累计参与讲解安全用电注意事项等内容810余次;接受办理临时用电业务350余件;接受用电咨询830余人次;为居民检修线路180余户;为55户五保老人、留守老人检修更换用电线路、安装家保,消除了这些特殊家庭的用电安全隐患,得到广大群众的一致好评。

鲁山县:“汽车上的供电所”便捷高效受欢迎

“汽车上的供电所”工作人员上门服务 摄影:乔新强

鲁山县:“汽车上的供电所”便捷高效受欢迎

“汽车上的供电所”下乡服务 摄影:乔新强

鲁山县:“汽车上的供电所”便捷高效受欢迎

“汽车上的供电所”下乡宣传用电常识 摄影:乔新强


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