近日，茶顏悅色官方發文稱，出於食安、衛生和品質的考量，茶顏悅色不支持異城團購。茶顏悅色表示，"外賣運輸時間超過半小時的茶顏，品質就足夠讓顧客失望投訴；在更長時間的運輸過程之後，更是慘不忍睹。"
以下是官方發佈原文：
前幾天，我們發出了關於拒絕異城團購的微博及推文，但其中因為一些信息處理的低級錯誤，侵犯了個人隱私，並對喜歡我們的人造成了一些不可挽回的困擾和傷害，所以在發出幾小時後刪除了對應內容。
而正是因為我們對異城團購政策調整以及發聲又刪的問題，使不少團長在這一過程中成為了"收不到奶茶"又"收不到顧客理解"的"夾心餅乾"，左右為難。這其中，對於早上5點就從武漢啟程、與父母一同前往長沙只為給街坊鄰居捎回60杯茶顏的魏先生，尤為抱歉。由於我們沒有變通性的"一刀切"政策，讓各位失望而歸，期間更由於繁瑣流程和溝通失誤，耽誤了一家人好幾個小時的時間。換位思考，顧客的憤怒一定是有緣由的。
首先，我們要對那些由於我們的低級失誤以及考慮不周而受到影響的朋友們，誠摯地說一聲抱歉；另外，我們對於聲明發布前及刪除後被拒絕的異城團購團隊深深鞠躬，尤其是對那些由於我們自己信息沒同頻，而導致長途跋涉白來一趟的團長們，致以真誠歉意。來了都是客，可我們搞砸了，還傷了人心。
我們確實在意產品品質&體驗，但過於心急的處理也對喜歡我們的粉絲和團長造成了誤傷，應了那句老話：按下葫蘆浮起瓢。
賺錢看運氣，賺口碑看誠意。相比錢，我們更加希望能把丟的口碑賺回來。所以團隊希望各位辛苦來長卻被我們"粗暴對待"的團長們，能夠私信我們，給我們一個機會和大家一對一的溝通，儘量給到大家的更有誠意的解決方式來彌補我們的過失。
而對異城團購本身，團隊討論來、討論去，還是覺得有必要也有義務和大家再做一次溝通及說明：
1、外賣運輸時間超過半小時的茶顏，品質就足夠讓顧客失望投訴；在更長時間的運輸過程之後，更是慘不忍睹。
奶油倒不下來
攪拌更難看
份量不滿杯
2、目前氣溫上升明顯、後期也是雨天較多，食品本身室溫下放一會兒就容易壞，更何況長途運輸、又悶又潮的封閉環境。這已經超出了我們對於產品安全的把控。
如果只是街坊們、朋友間的自發行為，或者少量給朋友捎帶的代購，希望還請聽我們一句勸：長途運輸的茶顏真的不值得大家的期待，請稍作等待我們未來相見。但除此之外的有組織的團購，我們還是明確態度：出於食安、衛生和品質的考量，茶顏悅色不支持異城團購。
綜上，全文嘰裡呱啦後還是再做一次重點強調：
1、對於給當事人造成的名譽損害、以及對給支持、關心茶顏的朋友們的心理傷害，團隊真的非常非常非常非常抱歉；
2、過往因為團購而造成不愉快的團長們可以私信我們，給我們一個機會一對一解決和彌補問題；（具體人數我們目前無法估量，但在收到後會逐個與大家聯繫，請耐心稍等）
3、茶顏真的不適合長距離運輸，所以本篇推文後，我們還是不會開放異城團購，請各位小主們廣而告之，不要讓團長們再白跑一趟。
2020年是多事之年，在這一年我們遇見了很多災難和悲傷，但也從中開出了很多花朵。武漢情況逐漸轉好，全國人民都很開心，團隊更是懷著感激和同樂的心態。
近段時間的變數和新情況層出不窮，團隊在適應的過程中也時常會有專業不足帶來的問題。面對一些超出預想的突發狀況，我們真是一路糾錯，一路狼狽。想做好但不得其法，成長的路上還是希望大家多一些理解，我們的姿勢讓大家笑話了，但我們還是希望事能有改善。這次事件暴露出我們目前管理的問題，也希望能夠用更開放的心態，小步快跑，小步糾錯，在去到新的城市的時候打起精神，踏實做事，溫暖做人。
在這一波三折的糾錯中，我們傷害了喜歡我們的人和對我們有期待的人，團隊最後最後最後還是想，再給各位鞠個90度的躬！
