首先，管理它是什麼東西？是一種工具嗎？還是一門技術？還是一種思維？
我希望大家想一想看，你如果認為管理只是一種工具，那麼你的腦袋裡面就充滿了兩個字，叫做作業。因為作業它就是一套技術，一套模式，你就按著去做就是了。那麼你認為它是一種方法，那你就基本上已經進入了管理的層次。但是，你如果在提升一點的話，那管理就是一種觀念，是一種文化，而且可以說他是一種思維。那麼這個時候，你就進入了經營的層次。
我們對管理有不同的理解，就是因為它的層次性不一樣。到最後每一個人都會覺悟到一句話，人是觀念的動物。人是觀念的動物，就代表一切都是你的思維在決定，舉個例子；你今天下午為什麼到這來，因為你有這樣的觀念，有這樣的思維，所以你就來了，否則你可以做很多很多其他的事情。
當我們面臨著很多很多選擇的時候 ，我們憑著什麼來做決定，管理上把它叫做決策，決策就是決定。你的判斷是通過你的哲學思維，你覺得同樣的時間，我可以做這個，我可以做那個，但是我最後決定做這個。這裡面就代表有你的價值在裡面，這個跟技術沒有什麼關係。
你的管理思維就可以代表你選擇哪一種管理方式，製造出哪一種管理氣氛，最後決定你的管理判斷。
思維是根本的出發點，你有什麼樣的態度，就是你後面有那個思維使你發出這樣的態度，所以我們要很重視這種管理態度。從行為上看管理態度是很重要的，但是管理態度、管理行為背後有一個主宰，就叫做管理思維。
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