首先，管理它是什么东西？是一种工具吗？还是一门技术？还是一种思维？
我希望大家想一想看，你如果认为管理只是一种工具，那么你的脑袋里面就充满了两个字，叫做作业。因为作业它就是一套技术，一套模式，你就按着去做就是了。那么你认为它是一种方法，那你就基本上已经进入了管理的层次。但是，你如果在提升一点的话，那管理就是一种观念，是一种文化，而且可以说他是一种思维。那么这个时候，你就进入了经营的层次。
我们对管理有不同的理解，就是因为它的层次性不一样。到最后每一个人都会觉悟到一句话，人是观念的动物。人是观念的动物，就代表一切都是你的思维在决定，举个例子；你今天下午为什么到这来，因为你有这样的观念，有这样的思维，所以你就来了，否则你可以做很多很多其他的事情。
当我们面临着很多很多选择的时候 ，我们凭着什么来做决定，管理上把它叫做决策，决策就是决定。你的判断是通过你的哲学思维，你觉得同样的时间，我可以做这个，我可以做那个，但是我最后决定做这个。这里面就代表有你的价值在里面，这个跟技术没有什么关系。
你的管理思维就可以代表你选择哪一种管理方式，制造出哪一种管理气氛，最后决定你的管理判断。
思维是根本的出发点，你有什么样的态度，就是你后面有那个思维使你发出这样的态度，所以我们要很重视这种管理态度。从行为上看管理态度是很重要的，但是管理态度、管理行为背后有一个主宰，就叫做管理思维。
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