為更好的推進2020年城中區政府購買居家養老服務工作，為中區老人提供更精細、更周到、更高效的居家養老服務，切切實實解決老人居家養老服務的實際需求，城中區民政局通過公開招投標的方式，廣泛引進專業化、連鎖化、品牌化的社會組織，提升居家養老服務能力。
分工更明確，服務更精細。為提高居家養老服務能力2020年城中區民政局打破傳統方式，將城中區政府購買居家養老服務內容，細化為助餐、助潔、助醫和其他4個服務包，通過公開招投標引進8家社會組織分別承接3類服務，其中由專門從事家庭保潔的城東區豐豐雪心社會工作服務中心等4家社會組織為老人提供助潔服務；由專業從事醫療健康的大通慈仁醫院等2家社會組織為老人提供助醫服務；由居家養老服務經驗豐富的西寧市城西溫馨陽光託老所等2家社會組織為老人提供代辦代購、精神慰藉等其他服務；通過單一來源採購的方式，由專職從事食品加工的西寧市城中區宏康頤養社會工作服務中心為老人提供幸福食堂助餐服務。6312349智慧養老信息平臺將9家社會組織的信息錄入到系統裡，老人通過撥打信息平臺熱線電話預約下單，各社會組織通過信息平臺在線接單後分片區為老人上門服務。
培訓更紮實，服務更周到。為保證服務周到，使老人滿意，城中區民政局多次組織9家社會組織專職工作人員到城中區6312349智慧養老信息平臺參加培訓，主要就城中區各項福利政策、城中區智慧養老信息平臺終端具體操作流程進行講解及實操演練，通過詳細的講解，工作人員通過培訓及現場實際操作對政府購買居家養老服務政策、幸福食堂刷卡流程及其他居家養老服務流程等有了初步的掌握，並對存在的問題現場答疑解惑，直到所有人員熟練操作。通過紮實的培訓，承接服務的9家社會組織將以政府為依靠、以社區為依託、以專業化的服務理念為標準，為城中區7200餘名特困、高齡老人和60歲以上低收入家庭老人提供更周到的居家養老服務。
宣傳更到位，服務更高效。為了讓轄區老人瞭解政府購買居家養老服務，區民政局組織各村（社區）、各社會組織通過各種途徑加大宣傳力度，區民政局聯合各村（社會）張貼1000張海報，將城中區6312349智慧養老信息平臺宣傳到轄區的每一個角落；各社區通過在幸福食堂公示《城中區深化城鄉居家和社區養老服務改革推進“愛老幸福食堂”建設實施方案》，讓老人熟知助餐補貼標準；各社會組織通過製作併發放宣傳冊17500冊，將服務價格和服務範圍更清晰明瞭的呈現給老人。
2020年城中區民政局通過6312349智慧養老信息平臺，在政府購買居家養老服務方面走出了重要而富有成效的一步，居家養老服務通過網上預約、在線下單、100%回訪的信息化手段為轄區老人提供與日常生活密切相關的助餐、助醫、助潔、代購、代辦等更精細化的居家養老服務。
