你好，我是舒晗。
昨天我們在上一篇解讀文章《別讓猴子跳回背上》1：覺得時間不夠用？因為你不懂管理下屬中，用老王的案例，聊了聊中層管理者的困境：
一面要應付老闆交辦的工作，一面又不小心接了下屬的任務“猴子”，夾在老闆和下屬中間，忙得時間管理技巧都救不了。
我們也介紹了作者提出的“安肯自由量表”，當下屬的行動自由度只停留在第1級和第2級時，作為管理者而言不僅要事事親力親為，下屬也很難得到成長。此時的管理者處於“吃力不討好”的尷尬境地。
那麼，如何才能解放那些“被下屬佔用的時間”，讓自己有更多可支配的時間做創造性工作？
管理者如何才能與下屬共事，而不是幫他們做事呢？
讓我們繼續來讀《別讓猴子跳回背上》這本書。
我們說過，“猴子”指的是兩個人談話以後的下一個步驟。誰是下一個步驟的實施者，猴子就在誰的背上。每隻猴子都涉及到兩方人馬，一方是執行者，而另一方則是監督者。
上一講說過，老王在走廊上遇到他的下屬小A，聽到他說“領導，我們的項目遇到問題了”，老王的回答是“容我考慮一下，晚點給你答覆”。此時老王是下一個步驟的執行者，猴子已經從小A的背上跳到了老王的背上。
那麼，老王該怎麼做，才能把猴子放回到小A背上呢？畢竟想要把自己背上的猴子再重新交出去，是一件十分困難的事。
老王把小A叫到辦公室，然後抓下那隻猴子放到他們倆人之間的桌子上。他倆得一起研究這隻猴子到底應該歸誰。
你可能會說，這樣商量的話，老王不也有可能繼續背這隻猴子嗎？
當然有可能，但前提是，小A得有足夠的理由來證明那隻猴子屬於老王。——下一步是什麼？小A要找出猴子屬於老王的理由——你瞧，猴子已經回到小A的背上了。
可是，問題還沒解決呀？我們還記得小A最開始和老王說項目出現問題了，現在什麼都沒解決的情況下，還給小A難道不是推諉扯皮呢嗎？
不。
通常，當下屬向上司求救時，他所尋找的不是一個解決方案，而是一個解決問題者。
如果上司當了那個解決問題者，那麼下屬永遠也學不會如何獨當一面地解決問題。
管理者當然可以幫助下屬，他們也可以共同決定下一個步驟是什麼，以及由誰來執行下一個步驟。但必須是兩個人共同決定，而不是管理者獨自去做下一步。
——這才是根本區別。
任何時候，在我幫你解決你的問題時，你的問題絕不能變成我的問題。
所以，當小A跟老王說，我們的項目有問題了。老王的回答應該是：那麼你的解決方案是什麼？
當小B給老王發了一份報告等待審閱的時候，老王可以把小B叫到辦公室，請小B把報告解釋給他聽。——看似毫無意義的多餘舉動，實則讓小B參與到解決問題的過程中，因為老王可以在小B彙報的過程中隨時提問，也可以針對小B的疑問隨時反饋，而不是老王獨自去完成“閱讀報告”的任務。
當小C請老王向財務副總裁談談時，老王可以帶著小C一起去，猴子還在小C的背上，而小C也會很高興能有直接接觸上司的上司的機會。
正如安肯在書中說的那樣：如果你要培養出一支必勝的隊伍，你必須儘可能協助團隊成員，但是你的手千萬要遠離他們的扳機。
一旦你將猴子交付給某人，你們就必須確定他在處理猴子上享有多少的自由權限，以免讓下屬以為你對這些猴子深感興趣。為了猴子們的健康著想，你需要劃分清楚照顧猴子的責任。
- 規則1：不要讓猴子過量
老周是一個思維活躍又很能幹的管理者。他總是有很多創意，今天冒出一個點子，明天決定啟動一個新項目，後天又催著手下趕緊提交一份報告。
下屬表示很苦惱，他每週隨時隨地都會從老周手上接過7項任務，直接導致他的待辦表單越來越長，長到根本不可能完成。
而重點是，老周根本就忘了自己曾經佈置過那麼多任務——不僅超出了下屬的處理能力範圍，也超出了他自己的記憶範圍。
猴子過量的後果，就是有大量的猴子因為得不到照顧而被活活餓死。
因此，第一步，你要先決定這隻猴子是否值得大家花時間養它。
- 規則2：不要讓猴子活活餓死
為了確保猴子不被活活餓死，除了控制猴子數量在下屬的可承受範圍之內，管理者還要跟下屬約定下一次的餵養時間——“你何時可以到我的辦公室，告訴我這項任務進行得如何了？”
為什麼要確定下一次的餵養時間？
因為這是管理者讓下屬確認任務輕重緩急的最好辦法。
想象一下，你的桌上擺著兩排猴子，一排已經有特定的行動日期，另一排則是沒有日期，這時，你會先解決哪排猴子？當然是有日期的這一排。
當你和下屬約定了餵食猴子的時間，但出現意外不能履行怎麼辦？比如，你下午2點要喂小F的猴子，但是早上9點他打電話來：“領導，我剛接到客戶的電話，現在必須帶著工程師趕過去，咱們能不能更改一下餵食猴子的時間？”
你當然得同意。如果餵食時間表與公司目標相牴觸時，你必須另選其他的餵食時間。
但假設小F早上9點打電話來說：“領導，我最近太忙，一直沒時間理會這隻猴子，所以下午2點我真的無可奉告。為了不浪費你寶貴的時間，咱們能不能把餵食時間推遲一下？”
你應該同意嗎？當然不。
你一旦同意，小F就會默認這隻猴子是可以拖延的。
那麼下午2點你們應該談點什麼呢?
1.小F可以解釋，如果有進度，現在會是什麼情況。
2.小F可以解釋，目前為什麼毫無進展。
當然，一旦敲定了下午必須要彙報點什麼，比起提交這種無進度報告，小F會選擇至少做點什麼，讓進度能不那麼難看。
沒有十全十美的計劃，我們所有人都有可能因為預計不足而錯過完成日期，但是，如果毫無作為的翫忽職守，則是不可原諒的。
最後的最後，你必須先確定下屬有能力管得住猴子。
瞭解下屬的處理能力範圍，給予其對等的責任與行動自由，讓他們獨立工作。
但在他們需要你協助時，在他們的身邊幫助他們培養髮掘問題與機會的能力，提出建議案與運用有效的步驟繼續完成工作，讓他們有更多成長和擔負責任的機會。
記得，是在他們的身邊，而不是接過他們背上的猴子。
《別讓猴子跳回背上》這本書就講完了，你覺得有啟發嗎？在你的職場中，有遇到過類似的困境嗎？你有什麼解決妙招呢？期待你的分享。
我是舒晗讀書，每天為你分享一個新思想。
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