有人說數字化不一定能活，但是不數字化一定會死，從前ERP是一波變革，現在我們經歷的則是營銷數字化的變革，並且這一次，留給企業應變的窗口期越來越短了。
但營銷數字化的變革和ERP不同的是，營銷數字化存在“敏捷開發”（敏捷開發以用戶的需求進化為核心，採用迭代、循序漸進的方法進行軟件開發）的可能性，即便針對最小的場景、最小的閉環，只要能夠快速迭代出恰當的策略，便可以迅速見效。
因而用戶本身變得格外重要，那麼客戶的數字化行為究竟是什麼樣的呢？我們從凱度健康、丁香園聯合出品的《2018年醫生/患者數字化行為報告》中瞭解了一二。
（報告調研涉及300+城市4000+醫院的10000+醫生，涉及來自呼吸科、心血管科、糖尿病、骨科、精神科、感染科、腫瘤科的1800+患者）
醫生
1. 醫生每週使用互聯網29.2小時，與去年相比沒有變化，醫學相關活動上網時間為16.2小時／周，相比17年增加0.7小時。不同類型的醫學相關活動佔比：
2. 微信對醫生數字化行為的影響程度持續上升，其中最為重要的渠道為微信公眾號與微信群。與微信相比，網站也是一個較為重要的渠道，而App的比重有所下降。
3. 大部分醫生會在第三方平臺上進行在線問診，並有超過10%的醫生表示，所在醫院有建立醫患互動交流平臺。
4. 76%的醫生對互聯網醫院的未來持積極態度。
5. 醫生對人工智能在醫療領域的應用和發展前景抱有希望。
6. 大部分醫生已經或者想要嘗試多點執醫，僅有少數醫生不清楚多點執醫，9%的醫生嘗試過多點執業，目前多點執業的主要三個地點為民營醫院／私立醫院、基層醫院、醫聯體制內其他醫院。
7. 超過半數的醫生認可醫療自媒體和網紅醫生，大部分醫生有嘗試在互聯網上打造個人品牌
8. 輝瑞被評為新媒體營銷最積極的公司，默沙東、阿斯利康緊隨其後；正大天晴、恆瑞、揚子江藥業集團被評為新媒體營銷最積極的前三家國內製藥公司；強生被評為新媒體營銷最成功的醫療器械公司，其後為美敦力、雅培。
患者
1. 患者使用互聯網時間為26小時／周，其中7小時為醫學相關的醫學信息和服務內容，各種活動的細分佔比如下：
2. 當患者使用電子設備進行醫學相關活動時，移動端和電腦端各佔一半。
3. 在患者獲取信息的過程中，百度仍然是應用最廣泛的搜索引擎，其他平臺的功能性更強。
4. 34%的患者會主動要求醫生處方特定藥物，大部分要求都能得到滿足。
5. 相對於醫院配藥與線下藥房配藥，患者網上購藥的比例為14%。
縱觀市場，各行業的傳統企業普遍缺乏用戶運營的能力，這一塊的紅利仍然存在，軟素科技五大產品體系，超過十年專注生命健康行業數字化營銷建設，緊密跟蹤行業關鍵需求的變化，聯繫我們，共同探索數字化營銷的可能性！
