有人说数字化不一定能活，但是不数字化一定会死，从前ERP是一波变革，现在我们经历的则是营销数字化的变革，并且这一次，留给企业应变的窗口期越来越短了。
但营销数字化的变革和ERP不同的是，营销数字化存在“敏捷开发”（敏捷开发以用户的需求进化为核心，采用迭代、循序渐进的方法进行软件开发）的可能性，即便针对最小的场景、最小的闭环，只要能够快速迭代出恰当的策略，便可以迅速见效。
因而用户本身变得格外重要，那么客户的数字化行为究竟是什么样的呢？我们从凯度健康、丁香园联合出品的《2018年医生/患者数字化行为报告》中了解了一二。
（报告调研涉及300+城市4000+医院的10000+医生，涉及来自呼吸科、心血管科、糖尿病、骨科、精神科、感染科、肿瘤科的1800+患者）
医生
1. 医生每周使用互联网29.2小时，与去年相比没有变化，医学相关活动上网时间为16.2小时／周，相比17年增加0.7小时。不同类型的医学相关活动占比：
2. 微信对医生数字化行为的影响程度持续上升，其中最为重要的渠道为微信公众号与微信群。与微信相比，网站也是一个较为重要的渠道，而App的比重有所下降。
3. 大部分医生会在第三方平台上进行在线问诊，并有超过10%的医生表示，所在医院有建立医患互动交流平台。
4. 76%的医生对互联网医院的未来持积极态度。
5. 医生对人工智能在医疗领域的应用和发展前景抱有希望。
6. 大部分医生已经或者想要尝试多点执医，仅有少数医生不清楚多点执医，9%的医生尝试过多点执业，目前多点执业的主要三个地点为民营医院／私立医院、基层医院、医联体制内其他医院。
7. 超过半数的医生认可医疗自媒体和网红医生，大部分医生有尝试在互联网上打造个人品牌
8. 辉瑞被评为新媒体营销最积极的公司，默沙东、阿斯利康紧随其后；正大天晴、恒瑞、扬子江药业集团被评为新媒体营销最积极的前三家国内制药公司；强生被评为新媒体营销最成功的医疗器械公司，其后为美敦力、雅培。
患者
1. 患者使用互联网时间为26小时／周，其中7小时为医学相关的医学信息和服务内容，各种活动的细分占比如下：
2. 当患者使用电子设备进行医学相关活动时，移动端和电脑端各占一半。
3. 在患者获取信息的过程中，百度仍然是应用最广泛的搜索引擎，其他平台的功能性更强。
4. 34%的患者会主动要求医生处方特定药物，大部分要求都能得到满足。
5. 相对于医院配药与线下药房配药，患者网上购药的比例为14%。
纵观市场，各行业的传统企业普遍缺乏用户运营的能力，这一块的红利仍然存在，软素科技五大产品体系，超过十年专注生命健康行业数字化营销建设，紧密跟踪行业关键需求的变化，联系我们，共同探索数字化营销的可能性！
