4月27日下午，鄭州市政府新聞辦舉行新聞發佈會，公佈“鄭好辦”APP第二批政務服務“一件事”上線。今後，我市居住證、青年人才生活補貼及社保卡的多個事項可“掌上辦”。
除此之外，水電氣暖等生活服務類事項也在“鄭好辦”APP“一件事專區”全面推出。
這四種情形下居住證可“掌上辦”
記者從發佈會上了解到，“居住證一件事”分為四種情形——
居住在出租屋的流動人員、居住在自有房屋的流動人員、居住在單位內部的流動人員、居住在學校的就讀人員。
居住證網上辦未實施之前，申請人辦理居住證事項需要跑部門並攜帶很多材料才可辦理。如今，申請人可以根據自身實際情況，登錄“鄭好辦”APP進入一件事專區，刷臉進入系統，選擇相符的情形按步驟填寫即可辦理，無需線下提交材料。
“在按照系統提示填寫準確信息後，系統將申請人填寫信息及所需證件通過政府信息共享，流轉部門審核。”市公安局副局長馮獻彬說，審核通過後，居住證會在5個工作日左右製作完成。
居住證全程網上辦理，減少了群眾的跑動次數，通過信息共享減少材料需求，其中“居住在出租屋的流動人員”和“居住在自有房屋的流動人員”兩個事項申請人無需提交任何辦件材料，可做到“刷臉即辦”。這是我市創新提升境內來鄭人員申領居住證的智能化、便利化，探索推出的便民措施，也是推進城市化進程，激發外來流動人口規模不斷增長的重要舉措。
社保卡申領、激活等可“刷臉辦”
為助力我市把人才優勢轉化為高質量發展優勢創造有利條件，在鄭州市人力資源和社會保障局聯合鄭州市大數據局和鄭州市政務服務辦公室市共同推動下，青年人才生活補貼通過事項流程再造、業務梳理、數據互聯互通，將以前需要辦事群眾提供的二代居民身份證、社保卡、戶口本、學歷證書、參保繳費證明等資料，變為通過部門間數據共享獲得，從而實現了青年人才生活補貼“一件事”掌上辦理。截至目前，青年人才生活補貼已辦理49991人，發放補貼406375人次，發放金額3.83億元。
市人社局副局長張永興說：“除了青年人才生活補貼，我們還將群眾日常辦理比較高頻的社保卡申領、電子社保卡申領、社保卡掛失與解掛、社保卡激活、社保卡狀態確認等事項全部融入‘一件事’套餐。申請人只需在‘鄭好辦’APP上實名註冊，刷臉即可進行辦理，真正實現了‘讓群眾少跑腿、讓數據多跑路’政務服務要求。”
據悉，下一步，市人社部門將逐步推出事業單位招聘考試、養老保險、工傷認定、失業保險等“一件事”套餐，持續優化政務服務，為市民推出更多的便民服務事項。
公積金“一件事”持續優化
新增7個查詢打印事項
在“一件事”專區中，公積金8個提取“一件事”的辦件數持續走高，在此基礎上，公積金“一件事”進一步優化，又實現了7個查詢打印的“一件事”的掌上辦理。
發佈會上，市公積金中心主任朱蜀遼介紹，公積金查詢打印“一件事”共7個事項——
包含“我要查住房公積金貸款”“我要查住房公積金個人賬戶信息”“我要查公積金貸款結清證明”“我要查公積金還款明細表”“我要查公積金繳存明細單”“我要查公積金異地貸款繳存信息”“我要查公積金異地貸款繳存使用證明”。
蓋有的電子簽章具有同等法律效力，辦事群眾可以直接使用以上證明材料，不用到辦事大廳排隊辦理。公積金查詢打印“一件事”目前已在鄭好辦APP、鄭州政務一體機上部署運行。
截至4月26日下午，通過鄭好辦APP公積金提取總支取量達到31200筆，金額4.85億元，渠道佔比達到60%，大大緩減了線下大廳辦理壓力，提升了辦事效率，市公積金中心近一年來的各渠道查詢量月平均107萬筆，出具證明材料月平均6311筆。4月20日公積金查詢“一件事”正式部署上線，截至4月26日，共受理了10740筆查詢。
“水電氣暖”
查詢、變更類事項可線上辦
除了將群眾辦理高頻辦件類事項逐漸“一件事”上線外，貼合民生的“水電氣暖”等生活服務類事項也在“鄭好辦”APP“一件事專區”全面推出。
據市大數據管理局局長郭程明介紹，經系統多次測試，“水電氣暖”事項已全面完成“一網通辦”，除了必備的生活交費事項上線之外，還將群眾以前需要去服務大廳或者營業窗口辦理的“水電氣暖”查詢、變更類事項“搬”到了線上實現了掌上辦理。
“
“如水錶過戶、供熱面積變更、燃氣報裝等。申請人僅需在家用手機登錄‘鄭好辦’APP，進入‘一件事專區’，根據自己的需求，選擇相應的辦理事項，按步驟填寫即可辦理，無需線下提交材料。”郭程明說，申請人提交後，系統將申請人填寫信息及所需證件通過政府信息共享，部門審核流轉信息，最終給出審核結果，簡化了群眾辦事程序，實現全程網辦。
為持續優化提升營商環境、提高行政效率，構建一流的“互聯網+政務服務”，推動“放管服”改革，由市大數據管理局牽頭，聯合鄭州報業集團共同推出了一體化、全流程在線政務服務平臺“鄭好辦”APP客戶端，這是我市以“能減即減、最大限度服務群眾”為原則，打造服務型、數字型政府的重要舉措。
今後，將有更多的辦理、便民服務等事項在“鄭好辦”APP上線，屆時群眾可以享受動動手指即可辦事的便捷服務，切實提升群眾辦事便利度和幸福感。
壹
- 問答時間 -
請問“鄭好辦”APP的定位是什麼？近期是否還有民生熱點事項上線？
市大數據管理局局長郭程明：
“鄭好辦”APP是以方便市民辦事為目的，運用“互聯網+”、大數據、AI等智能科技手段，將政務服務、公共服務、便民服務融為一體的綜合性服務平臺。
目前，“鄭好辦”APP還在持續攻堅，不斷增加上線事項數量，拓寬上線事項的深度和廣度。此次上線的不僅有社保卡一件事、居住證一件事、公積金一件事等政務服務事項，還有與居民生活息息相關的水電氣暖等便民服務事項。
近期還會有更多政務服務事項上線，其中教育、房管、不動產等事項正在穩步推進，人社、醫保、社保高頻事項已進入攻堅階段，同時我們也將推出一批便民服務事項，涵蓋電信、公交、地鐵、一卡通等多個民生領域。隨著這些事項上線發佈，個人今後辦事將更加方便、快捷，市民的獲得感與滿意度切實得到提升。
貳
- 問答時間 -
青年人才生活補貼申請成功後如何發放？社保卡辦理成功後如何發放？
市人社局副局長張永興：
（1）青年人才生活補貼申請成功後，根據申請人養老保險繳費情況進行審核。審核通過後在鄭州市人社局官網公示。
為落實好市委市政府“放管服”改革精神，公示環節不佔時間，即公示的同時申請補貼資金，補貼會在公示的第二天由銀行發放到個人社保卡金融賬號。在這裡溫馨提示各位青年人才，一定要激活社保卡金融賬號。
（2）社保卡發放途徑有兩種，一種是社保卡服務網點自取，一種是郵遞到家，以上兩種領取方式在線上申辦時可以根據個人情況進行選擇，各類人社待遇補貼是由銀行直接發放至本人社保卡金融賬戶。
叄
- 問答時間 -
鄭州市政府推出使用鄭好辦APP線上辦理公積金提取和查詢，請問都支持鄭州市哪些區域？另外，用15位身份證開戶繳存的公積金，能查詢到公積金嗎？
市公積金中心主任朱蜀遼：
鄭州市、縣區、鄭煤分中心的繳存職工都可以查詢辦理公積金。省直分中心、鐵路分中心、省煤炭管理部、電力分中心、黃委會管理部等行業系統的繳存職工不可以。
用15位身份證開戶的職工，還有早期沒有提供身份證並處於停繳狀態的職工，都需要到櫃面進行個人信息維護後，才能在網上查詢或提取公積金。
肆
- 問答時間 -
請問“一件事”具體的辦事時間和辦理次數有限制嗎？
市公積金中心主任朱蜀遼：
“一件事”提取辦理時間是週一到週日的早9點至下午5點30分（法定節假日以外）。
“一件事”查詢打印時間是7*24小時（特殊情況除外）。
7個查詢打印目前均不限制次數，可以隨時查詢、打印，除最後一個“我要打印公積金異地貸款繳存使用證明”有次數限制，其它的6個均可以隨時查詢隨時打印。
因為“異地貸款繳存使用證明”是全國公積金中心統一使用的一個證明，一旦開具就視為職工在接收證明的公積金中心有一筆貸款，提醒一下，證明上的回執要及時提供所屬的公積金中心。
來源：鄭州晚報、鄭州發佈
