相互寶大白寫過挺多次。
它是一個大病互助計劃。
成員有誰生了大病，其他人一起分攤出錢，給他治病。
我認為可以入。
現在也是這個看法。
但我沒準備再寫。
今天又提起，因為三件事。
01
請先搞清楚規則，再入相互寶
我一個朋友給她公公買了相互寶，還沒過等待期，就查出腦腫瘤。
她來問我，她公公能不能拿互助金，我說不行，她很失望。
她婆婆疫情期間被隔離，做肺部CT篩查時，意外查出早期肺癌；現在公公又病了，保險沒買，相互寶用不上，很現實的經濟壓力，失望是自然的。
大白為什麼說，保險如果你捨不得買或是沒想清楚買哪個，可以先入下相互寶。
因為多個託底，就多種選擇，不至於大病來了，除了發愁治病錢從哪來，做不了什麼。
但拜託，要入相互寶，也別閉著眼睛入。
入之前，先看下健康告知；
入之後，研究下條款，尤其是等待期怎麼約定的，保哪些疾病，哪些情況不賠。
說直白點，都把救命錢寄託在上面了，起碼得搞清楚人家的遊戲規則吧。
你說你看不懂，那你來找我，我給你免費解釋。
02
相互寶又被罵，這次要退出嗎？
第二件事。
因為讓用戶證明“我媽是我媽”，相互寶最近被罵上了熱搜。很多人來問我要不要退出相互寶。
大白個人的看法，不用退，但如果你堅持退，也不攔著，這本來是個個人選擇問題。
我解釋下我不建議退的理由：
相互寶這次不是惡意拒賠。
問題是出在理賠流程太繁瑣、太死板。
而流程是可以修改、完善的，雖然影響用戶體驗。
但沒到一棍子打死的地步。
除非哪天相互寶隨意拒賠客戶，那才說明它根壞了。
為什麼說是流程問題？
我們直接圍觀下當事人的微博：
抓重點：
1、提交了身故證明不夠，還要補火化證明
這個要求很奇葩，一些保險公司曾經也有類似要求，後面被投訴，就不敢了。現在身故理賠，保險公司主要看身故證明。
所以，被罵活該。
2、繼承人關係只認派出所
戶口本不行，公證處公證也不行，找街道辦開不行，非要派出所蓋章。
卻不清楚派出所不能隨便在第三方材料上蓋章，這讓派出所民警也很不解，問客服為什麼不行；客服得知民警身份後，突然改口，說街道辦開的也可以…
大白只能說，客服真死板，打臉也真疼。
但我還是要補充下：要繼承人關係證明，這個是合理的。
被保人身故，互助金等於變成了他的個人遺產。
提供繼承人證明，防止錢被冒領，這是常規操作。
就是相互寶的操作太不專業了，被罵，哎，活該。
3、領互助金的時間長
小草媽媽2019年12月過世。
因為疫情，及準備資料的各種曲折。
到4月份，事情都沒得到解決。
小草還不是孤例。
大白去看了相互寶公佈的其他互助案。
基本都要等2、3個月才能拿到互助金。
這跟相互寶體量大有關係。
但體量大不能解釋一切問題。
畢竟相互寶是個大病互助計劃，別人等著你的互助金治病救命，耽擱不起。
建議相互寶學學商業保險。
根據《保險法》——理賠核賠最長不能超過30天。
當然了，如果用戶理賠資料沒交齊，要補交資料，那補交資料的時間是不包括在這30天裡的。
但保監會又說了，讓客戶補資料，保險公司得一次性說清楚。
如果像相互寶這樣反覆讓人補交，那用戶可以投訴。
做的不專業，
但相互寶認錯蠻積極。
在聲明中，相互寶承諾會簡化路程，做好理賠人員的培訓。
不過，因為體驗實在太差，加上有相互寶的工作人員在小草微博下質疑她騙保。
小草最後自己放棄了互助金。
如果小草不退出，她可以拿到互助金。
因為相互寶從頭到尾都沒有拒賠，只是專業不夠，缺乏服務精神。
這也是大白認為沒必要上綱上線，一棍子打死的地方。
理賠這個事，說實話，體驗非常的因人而異，牽扯用戶和平臺兩端，個例只能作為參考。
最簡單的理由，相互寶上也有大量順利理賠的，還是要辯證看待。
03
一個值得關注的陪審團審議
第三件事。
今天大白登陸相互寶。
看到相互寶又發起了陪審團審議。
目前我看到的投票結果。
支持理賠的，佔61.8%。
支持拒賠的，佔了38.2%。
事情經過如圖所示：
按相互寶的規則。
如果成員對相互寶拒賠不服。
可以發起陪審團審議。
由陪審團來投票決定賠還是不賠。
投票結果可以一錘定音。
大白看到的數據，有267萬人圍觀了投票。
而從投票結果看，只要小澤父親不主動放棄賠審，小澤大概率能拿到賠償。
大白說這麼多，是想表達什麼呢？
一相互寶這種投票表決的形式，我覺得很創新。
至少不是一個個體在單獨對抗大平臺，保證了最大的公平。
二這次的陪審團審議，跟上次大白寫的相互寶拒賠案一樣，再次說明，相互寶是有自己的遊戲規則的。
申請理賠時，談人情，談客觀因素，都沒用，不符合理賠標準，或是健康告知，相互寶依然會拒賠。
不可能搞通融賠付，是由相互寶的模式決定的。
相互寶每賠一筆互助金，其他成員就得分攤錢，通融賠付越多，其他成員分攤的錢就越多；
本來成員對分攤金越來越高就有意見，相互寶加入又相對容易。
要保持盤子的穩定（減少成員退出），要防範帶病投保，相互寶只會從嚴理賠。
所以還是大白開頭強調的，要入相互寶，一定搞清楚並尊重它的規則。
不滿足健康告知，就別入。
不符合理賠要求，就不要去申請互助金。
即使有陪審制度，走到陪審這一步，也是有代價的。
你得公開自己的個人信息；
並接受成員的質疑、嘲諷。
大白寫過的那個拒賠案，陪審也是轟轟烈烈。
但支持拒賠的人佔上風。
沒等到投票結束，申請人自己就不堪壓力，撤回了賠審。
所以，對相互寶要有一個理性的看待，別帶著薅羊毛的心理去。
更別把相互寶當成唯一的救命稻草。
適當買點商業保險。
不說重疾險。
重疾險並不比相互寶更容易理賠。
不符合理賠標準，保險公司同樣會拒賠。
但醫療險可以買。
它能把治療費的問題給解決了；
這樣你佔理，你至少有時間、有精力去據理力爭。
大家覺得呢？
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