盤點中國家電上一年度的大事件，格力“手撕”奧克斯無疑最具爆炸性。整整十個月後，這一事件終於有了一個結果，在經過權威機構的檢測認定後，4月10日，寧波市市場監督管理局正式向奧克斯下發“責令改正”的處罰決定，並處以十萬元的“頂格”處罰。決定一出，奧克斯旋即公開致歉。
格力贏得了“官司”，收穫了尊重，不僅讓奧克斯受到了制裁，也順帶“敲打”了那些僥倖“逃過一劫”的低質品牌。格力勝，奧克斯敗，雖然輿論對“處罰是否過輕”等話題仍存在質疑和爭論，但這一事件的性質已經確定。奧克斯道歉了，並拿出了實質性的措施賠償消費者，還算有覺悟、有擔當，但從一個家電從業者的角度來看，“撞在槍口上”的奧克斯雖然咎由自取，但助長這種廉價低質、劣幣橫行的推手才是真正讓人細思極恐，他們才是更應該站出來向消費者道歉的人。
他們是誰？渠道！
低質的產品由不負責任的廠家製造，但把這些低質產品擺上終端、掛上主圖進而賣給消費者的，則是綜合性家電流通渠道，特別是各級家電賣場和各大電商平臺。無論是哪種業態，術業有專攻，就像家電賣場一樣，對於主營業務，他們對產品詳情、質量標準，特別是不同品牌產品間的高低差異有著更加全面和專業的把握。在格力提出舉報奧克斯的時候，對於家電賣場和電商平臺而言，其實並不會感到意外，甚至可以說他們比誰都明白這場大牌博弈的最終結局，但為了利益，渠道最終還是選擇把自己擺在了旁觀者的位置，坐山觀虎鬥，殊不知，正是這種“冷漠”不僅沒有挽回利益，更失去了道義。
偷工減料，虛標能效的低質產品能夠在賣場大行其道，在線上賺得盆滿缽滿，說到底，離不開這些渠道的“助紂為虐”，《消法》上明文規定“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”，僅此一點，這些經營不合格產品的商家和平臺就欠消費者一個道歉！
可能有人會說，進入家電商場和線上平臺也是有門檻的，各種認證各種資質缺一不可。沒錯，從本分上，只要符合相關的標準要求，品牌就有資格進駐，但從“奧克斯事件”的最終結果看，這道進駐的門檻是不是太低了？處罰決定究竟是在打誰的臉？而且從情分上，明明知道這樣的產品存在重大的漏洞和隱患，卻置若罔聞，用看似華麗的“價格”外衣吸引消費者，或者說坑害消費者，難道商家的良心就這樣廉價？
在此，筆者作為一個浸淫家電行業多年的從業者，建議廣大消費者，如果您購買到了不合格的家電產品，趕快去所購商品的經營者那裡進行退貨，對於消費者，他們才是真正的第一責任人。
