盘点中国家电上一年度的大事件，格力“手撕”奥克斯无疑最具爆炸性。整整十个月后，这一事件终于有了一个结果，在经过权威机构的检测认定后，4月10日，宁波市市场监督管理局正式向奥克斯下发“责令改正”的处罚决定，并处以十万元的“顶格”处罚。决定一出，奥克斯旋即公开致歉。
格力赢得了“官司”，收获了尊重，不仅让奥克斯受到了制裁，也顺带“敲打”了那些侥幸“逃过一劫”的低质品牌。格力胜，奥克斯败，虽然舆论对“处罚是否过轻”等话题仍存在质疑和争论，但这一事件的性质已经确定。奥克斯道歉了，并拿出了实质性的措施赔偿消费者，还算有觉悟、有担当，但从一个家电从业者的角度来看，“撞在枪口上”的奥克斯虽然咎由自取，但助长这种廉价低质、劣币横行的推手才是真正让人细思极恐，他们才是更应该站出来向消费者道歉的人。
他们是谁？渠道！
低质的产品由不负责任的厂家制造，但把这些低质产品摆上终端、挂上主图进而卖给消费者的，则是综合性家电流通渠道，特别是各级家电卖场和各大电商平台。无论是哪种业态，术业有专攻，就像家电卖场一样，对于主营业务，他们对产品详情、质量标准，特别是不同品牌产品间的高低差异有着更加全面和专业的把握。在格力提出举报奥克斯的时候，对于家电卖场和电商平台而言，其实并不会感到意外，甚至可以说他们比谁都明白这场大牌博弈的最终结局，但为了利益，渠道最终还是选择把自己摆在了旁观者的位置，坐山观虎斗，殊不知，正是这种“冷漠”不仅没有挽回利益，更失去了道义。
偷工减料，虚标能效的低质产品能够在卖场大行其道，在线上赚得盆满钵满，说到底，离不开这些渠道的“助纣为虐”，《消法》上明文规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，仅此一点，这些经营不合格产品的商家和平台就欠消费者一个道歉！
可能有人会说，进入家电商场和线上平台也是有门槛的，各种认证各种资质缺一不可。没错，从本分上，只要符合相关的标准要求，品牌就有资格进驻，但从“奥克斯事件”的最终结果看，这道进驻的门槛是不是太低了？处罚决定究竟是在打谁的脸？而且从情分上，明明知道这样的产品存在重大的漏洞和隐患，却置若罔闻，用看似华丽的“价格”外衣吸引消费者，或者说坑害消费者，难道商家的良心就这样廉价？
在此，笔者作为一个浸淫家电行业多年的从业者，建议广大消费者，如果您购买到了不合格的家电产品，赶快去所购商品的经营者那里进行退货，对于消费者，他们才是真正的第一责任人。
