操樂乾先生是天津市一家經營木器製造公司的老闆，2020年春節期間給員工放了假，原本想著員工辛苦一年了放幾天假，耽誤不了幾天生產。然而世事難料，一場突來的疫情打亂了計劃，操先生公司裡的工人都是外地人，受疫情影響多數員工未能如期返津，企業無法正常開工，而且在疫情前已經生產出的成品也積壓在廠房中，無法出貨到下游銷售企業，導致企業週轉資金出現短缺。
今年3月份，原本從未有過逾期記錄的操樂乾面臨著還不上貸款的危機。萬難之際，操老闆撥通了郵儲銀行天津分行零售信貸部的電話。“今年受疫情影響，我的資金週轉出現了問題，能不能申請貸款延期？”
在瞭解到客戶的困境後，郵儲銀行天津分行貸後管理人員向企業介紹了關於疫情期間的金融支持政策，同時為企業制定針對性服務方案，本著“急事急辦、特事特辦”的原則迅速行動，短時間內就幫企業完成了貸款展期手續，解決了客戶的燃眉之急。據瞭解，目前該企業已開始復工生產，操先生說：“患難見真情，非常感謝郵儲銀行幫助我們渡過了難關，我們感到非常溫暖。”
在此次疫情中，小微企業和個體工商戶受影響較大，如何幫助暫時遇到困難的他們順利克服疫情影響也成為當下郵儲銀行天津分行關注的重點。郵儲銀行天津分行在做好受困企業金融服務方面，對於受疫情影響加大的行業和企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，採取一戶一策，通過貸款展期、適度降低貸款利率，調節還款方式等多種形式支持相關企業戰勝疫情影響，渡過難關。
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