電子商務時代，信息技術革命極大地改變了我們的商業模式，尤其對企業與客戶之間的互動關係產生了巨大的影響。吸引新客戶，留住老客戶，深入瞭解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產品、服務設計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務，已經成為企業成功的關鍵。在現代這種以人為中心的商業環境中，越來越多企業意識到客戶關係管理的重要。
客戶關係管理對於現代企業來說具有重要意義。一個行之有效的CRM系統可以全面提高企業的運營效率，幫助企業實現對銷售、營銷和客戶服務三大業務流程的信息化管理；可以有效管理銷售、服務和客戶資源，留住老客戶，吸引新客戶，提供快速優質個性化服務，提升客戶滿意度；可以減少企業成本，幫助企業制定明確的營銷計劃，針對不同客戶智能推薦不同的產品和活動，選擇性地進行廣告宣傳，節省營銷成本。
專門進行客戶關係管理的系統備受企業重視，許多企業不惜花大價錢購買CRM產品，希望能借此係統有效地管理客戶關係。然而，我們發現，很多企業在實施了CRM系統之後，並未取得好的效果。主要原因在於：系統不夠穩定、集成性不夠好、操作太繁瑣等，投入了大量資金和人力，收益卻不怎麼明顯。
市場上CRM繁多，真的很難找到一個理想的能滿足需要的CRM產品？
No！你只是還沒遇到它！
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NetSuite orderin CRM/SCRM系統不僅功能強大，而且操作極為便捷，做到了與系統內外的高度集成，在數據運行上也極為穩定。此外，投入少，實施塊等也是其突出亮點。
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