电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。吸引新客户，留住老客户，深入了解客户需求，及时将客户意见反馈到产品、服务设计中，为客户提供更加个性化、深入化的服务，已经成为企业成功的关键。在现代这种以人为中心的商业环境中，越来越多企业意识到客户关系管理的重要。
客户关系管理对于现代企业来说具有重要意义。一个行之有效的CRM系统可以全面提高企业的运营效率，帮助企业实现对销售、营销和客户服务三大业务流程的信息化管理；可以有效管理销售、服务和客户资源，留住老客户，吸引新客户，提供快速优质个性化服务，提升客户满意度；可以减少企业成本，帮助企业制定明确的营销计划，针对不同客户智能推荐不同的产品和活动，选择性地进行广告宣传，节省营销成本。
专门进行客户关系管理的系统备受企业重视，许多企业不惜花大价钱购买CRM产品，希望能借此系统有效地管理客户关系。然而，我们发现，很多企业在实施了CRM系统之后，并未取得好的效果。主要原因在于：系统不够稳定、集成性不够好、操作太繁琐等，投入了大量资金和人力，收益却不怎么明显。
市场上CRM繁多，真的很难找到一个理想的能满足需要的CRM产品？
No！你只是还没遇到它！
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NetSuite orderin CRM/SCRM系统不仅功能强大，而且操作极为便捷，做到了与系统内外的高度集成，在数据运行上也极为稳定。此外，投入少，实施块等也是其突出亮点。
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