別讓“客戶數據”沉睡,3分鐘教您發現數據的價值

別讓“客戶數據”沉睡,3分鐘教您發現數據的價值


由國際數據公司(IDC)發佈的《數字化世界—從邊緣到核心》白皮書預測:2018-2025年,全球數據圈將從33ZB增至175ZB(175萬億GB),醫療健康行業正在迎來重新定義數據增長的新紀元。


大數據時代,數據的開發價值巨大。隨著雲計算、大數據、人工智能、物聯網等信息技術的快速發展,醫療健康產業也緊跟發展潮流,進入數字化轉型階段。


實際上,醫美機構每天都在記錄很多數據,如客戶信息、電子病歷、活動拓新等。這些不同來源的醫療數據如何匯聚在商業智能平臺上,同時如何讓這些“小數據”發揮作用,產生價值,無疑是每家機構都需要考慮的問題。


商業智能為何備受重視


伴隨國內大環境下的數字化能力升級,醫療機構需要一種更智能的方式來收集、管理和利用可以為醫療經營增值的數據。


這種方式最大程度分析客戶數據,從數據中獲得更多收益。同時,這將提升客戶和醫療機構的滿意度,為客戶滿意度和企業經營健康帶來有效的成果。
商業智能能全面助力解決以下問題:
一次性處理海量數據,減少數據孤島 : 通過有效數據架構,將不同部門的業務數據整合進入同一個看板中,有助於快速整合不同部門的業務數據;


實時分析及挖掘數據:連鎖或規模較大機構管理層在分析報表前,往往需要等待團隊先對數據進行整理和整合。通過商業智能數據看板,可以省去這些時間,實時瞭解診所經營狀況的電話,進行高效及時的調整。


領健有數是為醫療行業定製的商業智能產品。它能幫助醫美機構從自身業務系統的數據中獲得信息,快速做出決策。隨著新流程的實施,可以快速計算出每一項干預措施的效果。通過使用商業智能平臺,大量可用數據獲得價值且節省成本,為醫美機構帶來更多收益。


別讓“客戶數據”沉睡,3分鐘教您發現數據的價值


領健有數能為醫美機構帶來哪些具體價值


1、多角度報表匯聚在同一個面板


在日常機構經營過程中,醫美機構可以收集和標準化各種數據,例如會員註冊、營銷拓新、電子病歷數據等。不同崗位的工作人員,在領健醫美系統查看與本職位相關的報表。


然而,對機構的管理者而言,查看不同的報表,需進行一定頁面切換。若要看不同崗位報表之間的深度聯繫,還需分別下載報表,再結合在一起進行數據分析。


現在使用領健有數,機構管理者可以直接在同一個面板,查看多個崗位的報表及聯繫。這將幫助管理者為機構提供更大的決策能力,提高機構的盈利能力,減少低效的流程和程序。


另外,領健有數依靠機器學習輔助的自動化,自助服務數據準備和智能數據發現,對收集的數據進行評估,從收集的數據中產生洞察。


領健有數:賦能客戶從看數據到會用數據的價值躍升


這些洞察將幫助機構對客戶的來源,採取科學地數據分析,從初診流失再成交、沉睡客戶挖掘、會員留存與預警,乃至渠道獲客能力及價值評估,甚至業績目標管理(機構業績目標設置、病種目標拆解及監控、員工業績拆解及績效監控等)都會用到。


推薦使用場景:


業績目標管理之【業績目標設置】功能:

受疫情影響,某醫美機構2020上半年業績表現不理想。現在王老闆想抓住2020年下半年,帶領團隊努力爭創業績。故他需要重新設置診所2020下半年的業績指標。


通過領健有數系統,王老闆主要從以下角度來考察:

1、查看2019的全年業績指標、下半年及完成情況;

2、查看2019下半年效果最好的治療項目是哪些;

3、查看2019下半年效果最好的營銷活動是哪些;

4、查看2020年4-7月效果最好的治療項目是哪些;

……

通過以上多個角度,王老闆最終確定2020下半年的業績指標。

別讓“客戶數據”沉睡,3分鐘教您發現數據的價值

領健有數業績目標演示頁面


2、經濟高效(高性價比)


領健有數能讓“數據說話”,幫助機構省去建立數據模型、分析數據量的工作環節,提高工作效率,降低人員成本。在這種情況下,客戶的信息洞察與分析,都將得到增強查詢並快速獲得結果,從而提高客戶的商業價值。


同時,領健有數中海量儲存數據在高效運行,能最大程度降低診所成本,提高數據投資的回報。


別讓“客戶數據”沉睡,3分鐘教您發現數據的價值

領健有數領用明細演示頁面


伴隨數據的高速增長與創新技術的使用與管理,商業智能已成為提取大大小小的相關數據,並將其放在單個存儲庫中的絕佳解決方案。於是,數據驅動型決策在醫美機構興起了。


另外,當商業智能逐漸用於更多用例,還有更多的用途,包括解決數據可訪問性和集成問題,創建可擴展的商業智能結構。商業智能的功能將越來越強大,賦能醫美機構從看數據到會用數據的躍遷。


使用商業智能平臺,通過大量可用數據,獲得有價值且節省成本的數據,能為醫美機構帶來更多收益,在醫美行業獲得更大競爭力。


參考文獻:

IMPROVING CLINICAL OUTCOMES: UNLEASHING THE POTENTIAL OF HEALTHCARE DATA LAKE.


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