前言：一般而言，銀行IT的迭代升級週期為4-7年，如今距上一輪迭代升級熱潮（2013年）剛好過了7年。在這7年中，傳統的集中式核心系統受到性能及維護成本的雙重壓力而失去優勢，而脫胎於互聯網廠商的國產分佈式核心系統日漸成熟。2020年，隨著互聯網金融的迅猛發展，互聯網分佈式架構得到不斷應用、完善，技術逐步成熟，分佈式的新核心系統將成為各家銀行迭代升級的趨勢所在。
值此分佈式新核心系統的迭代升級熱潮之際，即信Fintech智研中心深入洞察了某Top20城商行的規劃佈局，發現其不但對建設先進、穩健、高效的分佈式微服務架構核心系統提出了具體規劃，同時對“通信基建融合化”提出了前瞻性的建設佈局。
究其根源，是該城商行在梳理新核心系統的需求時，發現了原本業務系統和通信渠道耦合的關係，會造成整體通信架構的繁雜冗餘，通信資源可複用性低加大了通信架構成本的投入，且通信架構的穩定性也受到了影響。
隨後更是發現了，這種封閉繁雜的通信架構，會造成消息數據碎片化，無法充分利用數據為優化策略提供支持；導致營銷服務割裂化，難以洞察用戶生命週期並進行管理；更會使渠道的接入出現滯後性，無法滿足業務需求搶佔市場。
基於以上對通信架構網需求痛點的洞察及梳理，該Top20城商行在多輪對比選型後，選擇了精耕金融科技二十年的玄武科技強強聯手，引入了玄武科技·即信的“ICC融合通信中臺”。
據悉，即信ICC融合通信中臺預置集成了N+條渠道平臺，並以統一消息接口（API）對接該城商行的業務系統，不但實現了業務系統和通信渠道的解耦，更實現了免聯調的橫向拓展，提升了整體架構的靈活性和穩定性，解決了行內通信架構繁雜冗餘的問題。
同時基於通信基建融合化的互聯互通，該城商行得以打造實時性的多源多維數據池，再搭配即信ICC融合通信中臺的統一消息管理、融合消息發送功能，可為一站式運營、營銷服務一體化提供技術支撐，更好地賦能業務發展。
綜合整體項目情況來看，即信ICC融合通信中臺於該Top20城商行的價值，並不僅僅只是實現了通信渠道的融合，更重要的是以通信基建融合化的方式優化整體通信架構，為其業務發展提供了“渠道通、交互通、數據通”的基礎支撐，並對新核心系統進行反哺。帶來了“整體通信架構迭代升級、對外營銷服務一體化、對內實現降本增效”三方面的價值。
整體通信架構迭代升級
☞實現通信功能解耦，專注業務本身
以統一消息接口（API）的形式實現通信渠道與業務系統對接，提升渠道平臺的可複用性，減輕行內整體系統架構的負擔，使銀行將更多的時間精力專注於自身業務的發展。
☞提升渠道拓展敏捷性，搶佔用戶資源
將微博、抖音、5G消息等N+條通信渠道預置集成於中臺，以插件式架構支撐通信渠道的高效擴展，實現通信即服務，賦能銀行快速接入新興渠道，搶佔用戶資源。
☞支持渠道靈活配比，打造自動流程
實現各通信渠道的一站式綜合調度，通過渠道智能路由，自動執行消息下發渠道的配比及並行/串行，打造自動流程實現智慧運營，提升銀行營銷服務的整體效率。
對外營銷服務一體化
☞打通渠道數據，提升數據質量
基於各個通信渠道和業務系統之間的互聯互通，將散落的數據整合起來，統籌多頭而分散的營銷服務，打造實時性的多源多維數據池，實現面向全業務的通信數據聚合。
☞反哺用戶畫像、需求分析
對接銀行的新核心系統，將數據進行反哺，賦能其對用戶畫像進一步細分，形成更具體化的用戶標籤庫，並從數據中洞察用戶的新需求，針對性地提供多元化解決方案。
☞開創營銷新場景，品效合一
一方面，即信ICC融合通信中臺的“營銷貼片”功能，可在生產類消息後智能附加個性化營銷內容，拓展營銷場景，提升營銷消息閱讀率。另一方面，各個渠道間協同互補的同時，又傳遞出統一的信息和品牌形象，提升用戶的綜合滿意度，達到品效合一。
對內實現降本增效
☞減少不必要的通信成本
新增渠道時，無需額外支出平臺採購、配套硬件和運維維護的相關費用，只需新增少量的渠道插件費用便可。同時通過渠道智能路由，可減少不同渠道間不必要的消息重複發送，降低整體通信消息費用。
☞優化跨部門碎片化運營問題
在渠道消息的層面，打通運營策劃、內容審核、效果跟蹤的全流程，只需通過即信ICC的後臺，便可一站式共享運營活動中各個流程環節的渠道消息及數據，優化跨部門碎片化運營的問題。
未來10年，隨著零售業務的成熟和5G通信的發展，銀行的業務、客群、渠道都將進入快速發展迭代的快車道，前端運營和業務終端的聯繫更加緊密 。銀行需要更輕便靈活、自主可控的新核心系統為業務終端提供支撐，也需要通過即信ICC融合通信中臺實現更具備靈活性、拓展性、穩定性的通信基建融合化，從“整體通信架構迭代升級、對外營銷服務一體化、對內實現降本增效”三大層面，加強前後端的互聯互通。
