调查问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。早些年，接头问经常看到一些纸质的问卷调查，现在这种方式很少见也不易接受，现在网上开通网络问卷调查，覆盖面广且传播快，
总之，这两种方式都是为了帮助企业做好市场调研，在准备推出新产品之前需要先了解市场，问卷调查犹如企业推出新产品的“润滑剂”。做好调查就有更好的发言权，更能洞悉市场和用户需求，为新产品上线打下坚实的基础。企业在使用调查问卷进行调查时，需要掌握一些调查问卷的技巧，避免在调查过程中引起用户的反感或不满，以致影响调查结果偏差太大。调查问卷应掌握的技巧及注意事宜有如下几点：
1、调查问题具体化
问卷调查目的是获得最终结果，所以在描述问题时应该具体以及有针对性，问题不能太笼统或者模棱两可。最好是用户最选择题A、B、C、D四选一或者多选，这样可以快速获得想获得结果，可以达到预期效果，用户易接受。
2、文本表述肯定准确
文本表达肯定，能准确的描述，比如普通”、“时常”、“长时间”、“一般”、“近期”等，这些词的理解因人而异。
3、避免否定形式的提问
在问卷调查时，应采用肯定形式的问题提问，不要用否定形式的问题提问，有时候会造成对用户的误导，问题有时候会产生歧义。比如“您觉得XX产品的广告效果怎么样？”否定性调查会影响受访者的思维，也很容易导致相反的答案或选择，所以可以改成“您觉得XX产品的广告效果好吗？”
4、避免向用户提出敏感问题
每个人都有独立的思维方式，他们的喜好、教育水平、年龄、收入甚至三观都不同，所以，在做问卷调查时，提出的问题一定要避免敏感问题，会导致用户反感或者尴尬。
5、避免解除定性问题
有些问题是预先确定的，为更贴近用户内心真实的想法，可以设计一些问题到问卷当中。比如车展马上要开始了，可以问：“您家里有购车的计划吗？”“您家购车的预算大概是什么范围？”问卷应权衡用户利益和需求。
分享到:
