高唤醒情绪为什么能促进分享——《疯传》读书笔记之三

本书精华摘要:

惊奇是一种复杂的情感,往往将惊异、出乎意料或神奇之感杂揉在一起。事实上,正如爱因斯坦所说:“我们所能经历的最美好的事情是神秘,它是所有真正的艺术和科学的源泉。谁对这种情感感到陌生,谁对它漠然无奇,敬而远之,他就无异于行尸走肉。”

很多读者看完《纽约时报》上的科学文章后都表示很惊奇,而非其他情感。以《呈现在胶片上的神秘咳嗽》为例,那张咳嗽的图片十分令人震惊,既给了人们一种视觉感受,也传递了一种信息:像咳嗽这么平常的事也可以拍成照片,其中的秘密可以解开几百年来的医学谜团。

我们决定验证一下惊奇感是否会促使人们分享。我们的研究助手又重新根据文章带来的惊奇感打分。有关艾滋病新疗法的文章,或是一名患脑癌的曲棍球守门员在比赛中与对方打成了平手的文章,给读者带来的惊奇感很高。假期购物打折的文章引起的惊奇感很低,甚至为零。之后,我们使用统计分析方法对比了文章的得分以及分享的次数。

我们的直觉是对的,惊奇感会促进人们分享。

令人惊奇的文章成为最常被转发的文章的可能性比普通文章要高30%。此前社交货币和实用价值得分较低的文章,比如格雷迪的咳嗽文章,或有关大猩猩失去亲人时会像人类一样伤心的文章,之所以成为最常被转发的文章,原因就在于它们能够让人们惊奇不已。

互联网上传播力最强的视频也能够激起人们的惊奇感。

当那位身材臃肿的大妈走上台时,人们偷笑了起来。她更像是学校食堂打饭的阿姨,而非一位歌手。对于《英国达人秀》的舞台来说,她的年纪有些太大了,已经47岁的她,比其他选手的年龄高出两倍多。

更糟糕的是,她的穿着实在有些老土。其他选手都打扮得光鲜亮丽,为一炮走红做好了充分的准备,有的是性感尤物,有的冷峻潇洒,有的则是时尚达人。他们穿着合身的连衣裙、定做的马甲,还有夏季丝巾。但是,这位大妈似乎是一个反例,她的服装既像是老式的窗帘布,又像是二手的复活节连衣裙。

另外,她还很紧张。评委问她问题时,她回答得结结巴巴。“你的梦想是什么?”他们问道。她的回答是成为一名职业歌手,此时你可以明显看出评委的想法:太搞笑了!就凭你?还想成为职业歌手?镜头中的观众爆笑不已,就连评委也忍不住笑了。很显然,他们希望她赶快下台。所有迹象均显示,她的表演会很糟糕,很快就会被淘汰。

但是,正当事情不能再糟糕时,她的歌声响起了。

时间似乎静止了。

太令人激动了。

当歌剧《悲惨世界》的第一句歌词“我有一个梦想”响起~时,苏珊•波伊尔的美妙歌声就仿佛灯塔一样,照亮了人们的心灵。太震撼了,太动听了,观众的每根汗毛似乎都立了起来。评委们惊呆了,观众中响起了欢呼声,每个人都报以热烈的掌声。有的人激动得热泪盈眶。苏珊大妈的惊艳表演让所有人都无话可说。

苏珊大妈在《英国达人秀》的首场表演成为点击量最高的视频之一。仅仅9天的时间,这段视频就被浏览了1亿多次。

凡是看过这段视频的人,几乎都会因苏珊大妈的歌声和勇气而感到震撼。场面不仅感人,而且令人惊奇。正是这种情感促使人们将之传播开来。

高唤醒情绪

人们将情感分为积极情绪或消极情绪,即使没有千年历史,也有数百年的时间了.。即使小孩都能告诉你,幸福或兴奋之感胜过悲伤或焦虑之情。

不过,最近心理学家表示还可以通过另外一种维度对情感进行分类,即心理唤醒或激活。

什么是心理唤醒?想一想上次在众目睽睽之下发表演讲,或是在一场大赛中你的团队离成功只有一步之遥时,你的脉搏加速,手心汗湿,你可以感受到自己的心跳。另外,看一场恐怖电影,或是野营时听到帐篷外诡异的响声,虽然你在心里一直告诉自己并没有危险,但身体上却坚信危险已经来临。所有的感官都更加敏感,你的肌肉紧张起来,你对各种声音、气味和动作都十分昝觉。这就是心理唤醒。

唤醒就是一种激活的状态,随时准备行动。心跳加速,血压上升。从进化角度讲,心理唤醒源自我们祖先的爬虫类脑心理唤醒会激发生物的反应,是战还是逃,有助于捕食或逃跑。

现在,我们无须再为食物进行狩猎,也不用担心自己是否会被野兽吃掉,但是心理唤醒仍有助于我们的日常行动。唤醒时,我们就会行动。我们扭绞双手,来回踱步;我们向空中挥拳,在客厅到处跑;唤醒点燃了我们的行动之火。

愤怒和焦虑等属于高唤醒情绪。

我们生气时,会向客服代表大呼小叫;我们不安时,会一遍又一遍地检查东西。积极情绪也会起到唤醒的作用。以兴奋为例,当我们兴奋不已时,总想做点什么,而不是坐着不动。惊奇感也是如此,当我们感到震撼时,会迫不及待地想与人分享。

我的读书体会:

关于情绪这个章节,作者为了研究大家都在转发怎样的文章,对大量文章进行的统计分析,发现一类文章有许多人转发,但又不属于有趣,也不属于有用,再深入研究后,发现是惊奇感这种情绪的作用,于是再针对情绪进一步分析,分析出除了惊奇感外,愤怒感和焦虑感都属于高唤醒兴趣,将这种高唤醒情绪加入到广告传播中,会更容易促使让人们进行传播。

最近几天朋友圈以及各大新闻媒体传播最多的视频,应该算是重庆公交坠江事故的视频了,我个人看了视频后,和大多数人一样,最大的感觉是愤怒,这个乘客居然为了坐过站这一点小事,冲昏了头脑,和正在驾驶汽车的司机厮打,害死了自己和整车乘客十几个人。由于事情实在是过于让人愤怒,加上我们每个人都有可能遇到,因此转发量大则成为了必然。

为了能找到高唤醒情绪的广告信息转发案例,我刷了近一个小时朋友圈,看到大家大部分都在转发自己公司相关的产品或服务,功夫不负有心人,终于让我刷到了焦虑感、惊奇感、愤怒感的三个案例(每个人对情绪的看法不一样,仅代表我个人的看法),居然整齐排列,只可惜,用愤怒感情绪植入到广告信息中的不多,还是重庆公交坠江事件。

如果我们在广告制作时,能根据场景加入这三种高唤醒情绪,就会增加人们传播的几率,你同意吗?

高唤醒情绪为什么能促进分享——《疯传》读书笔记之三


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