兔儿姐做了好多年的招聘工作，这些年会看到这样的现象：面试官在不断增强提问技巧的同时，求职者也在不断的提升自己面试的应答能力。
于是甄别人才变成一件越来越难的事情，越来越多的企业又加入了各种人次测评工具来辅助进行判断。但是兔儿姐觉的，无论是什么样的测评，最终也只能作为面试的辅助手段，最核心的判断还是要通过面试来决定。
现在求职者和面试官之间会存在一个隔阂：大部分面试者比较反感面试官“用沟通技巧来套我的话”，于是就用各种相应的求职套路来回应。我觉的如果求职者常常怀疑我们的诚意，那么作为面试官就要好好审视自己的动机，我们是以发现求职者的优点为动机，还是带着挑剔的眼光来挑选求职者的。
而一旦我们带着发现求职者优点的动机来看求职者的话，那倾听就是面试官非常重要的一项技能。
听，被忽视的技能
我们从小要学读和写，但是却从来没有学习过如何听。
“你听我说！”“你好好听我说好不好！”“我说的话你有没有听进去啊？”以上这些对话是不是常常出现在我们的日常生活中？我们似乎都认为，只要没有听力障碍，我们从出生起自然而然就知道怎么听，因此不需要有人教，也不需要学。但是，你只要花几分钟想一想，恐怕就会想起不少这样的情况：对方表面上在听你说话，心里其实却在想别的事情，或是在想自己待会儿要说什么。
因此，“听”这个能力受到严重的忽视，有时甚至被视为一种被动的技巧，没什么改变或改善的余地。然而，“听”对于良好的沟通非常重要，因为沟通的关键往往是接收者、听者，而非说话者。
我们每个人都需要倾听的能力。学生需要懂得倾听，才能获得知识，完成学业；主管需要懂得倾听，才能掌握动态，做出明知决定，保持员工士气；销售人员要懂得倾听顾客的说的话；父母要懂得倾听孩子的话。
作为面试官，如何听比如何提问更为重要。 面试官为什么要增进听的能力
1、能够鼓励求职者更好的表现自己
一些优秀的求职者，并没有太多的面试经验。在面试时不免会紧张，容易发挥失常。如果面试官具备较好的倾听能力，在面试时，当应聘者发现面试官诚恳自然地听他说话，他多少会放下紧张和戒备，从而更好的表现自己，也能让企业不错失好的人才。反过来如果候选人发现面试官能很好的倾听自己，那么求职者也能专心倾听面试官说话，从而能在面试官介绍公司及职位职责的时候有更好的接受度。
2、能够得到求职者更多的有效信息
面试官想要做出正确的用人决定，有一个前提就是尽量获取尽可能多有效信息。良好的倾听技巧，有助于面试官从求职者那里获取完整的信息。面试官的倾听通常会使对方更愿意继续讲下去，把有效的信息告诉你，当你得到的信息越完整，也就更容易作出正确的决定。
3、增进与求职者的关系，继而加深对公司好印象
面试中我们常常会有这种感觉，面试官让我们觉的有好感，我们常常也会对这家公司产生好感。而面试官有效的倾听通常能够增进求职者对面试官的好感度。
好的倾听能让求职者更好的说明事实，表达想法，让求职者觉的面试官更了解自己，也会感激面试官表现出来的专注和兴趣，与面试官建立良好的关系，从而对企业产生更有人情味的链接。
4、更有效的解决招聘问题
面试是一个双向选择的过程，面试官在考察求职者的时候，求职者也在评估公司是否适合自己发展。当面试官和求职者双方能够互相倾听时，也更容易得到自己想要的答案。企业需要被求职者认可，求职者也希望自己的亮点被企业看到，而最好的做法就是倾听。当双方达成共识之后，那招聘问题也更好解决了。
增进倾听的6个技巧
要做到良好的倾听，最简单的做法就是“专心”。不少求职者经历了感受较差的面试体验，其实都是面试官在面试的时候不够专心。有的面试官在面试时，只盯着电脑不停打字，不看求职者。有的面试官，在面试时不断的接听电话。有的面试官，在面试时还不断的处理其他的事项。这些都是不够专心的体现，也更容易让求职者对面试官及面试公司产生不专业的印象。
下面几个方法都有助于面试官提高“听”的能力
1、准备好去“听”
“听”不是一种被动的技巧，而是需要积极付出努力。沟通是双向的过程，所以面试官也要跟求职者一样做好准备。“准备好”也就意味着面试官要树立正确的“听”的态度，愿意在面试的过程中维持注意力、增加警觉性和理解力。
也就是在面试前要对面试做出一些好的准备，比如认真阅读求职者的简历，列出面试时的问题，对于求职者现在公司、工作内容有基本的了解，调整出专门的面试时间尽量不受外界打扰等这些都是在面试前应该做好的。
2、用开放包容的态度去听
有些面试官会因为求职者的外表、着装、表达方式等因素会对一些求职者产生偏见，从而一味的排斥对方的想法。而作为一个好的倾听者一定要知道自己有哪些偏见，不要因为求职者与你的信念、态度、理念和价值相抵触的信息而感觉到被威胁或侮辱，而产生排斥。
不要根据对方的人格、传达的信息和你自己的反应过早下结论。你可能会看错，而且如果太早下结论，可能会因此错过听到真相的机会。简言之，要用开放包容的态度去听，不要急着下结论。
3、听出说话重点
不好的倾听者通常只会听事件的部分。而好的倾听者会学着去区分事实与原则、理念与例子、证据与理由。
而听出重点的能力，取决于辨认信息结构、过渡语言与重复部分的能力。重点可能出现在开头、中间或结尾，所以面试官时时都要机警留意。如果说话者给出概况或总结，这部分就特别值得专心听。
4、表现出兴趣
很多面试官会这样说“如果他没办法把内容讲的有吸引力一点，也不怪我听不进去！”但是记得，任何一个沟通，倾听者也负有一半的责任。
在面试过程中找出求职者简历或者面试过程中提到的个人、工作或者个人兴趣等有关的内容，进行进一步的深入沟通和挖掘。此外，表现出感兴趣的样子是非常重要的，毕竟没有人喜欢对着一个“木头人”说话。面试官也要常常把自己放到求职者的处境，想想如果表现出来冷漠、没兴趣你自己会是什么感觉。
5、做好简单记录，避免分心
我们也知道，人的注意力是会不断变动起伏的，分心是非常容易的一件事。在沟通中，要维持听众的注意力，说话者负有很大的责任。但是如果听者不愿意专心听，世界上最好的演说家也没办法让他们听进去。
为了避免分心，可以把求职者说的重要信息做一些简单记录，在记录的时候也能让自己的思绪更多的集中在面试中。
6、不要着急插话，适时回应
当个好的倾听者最难的部分，恐怕就是要克制自己不插嘴。对方如果停顿了，并不表示他已经说完了，再开始自己的说话部分。所以要有耐心一点。
我们大多数人在听的时候，往往花太多心思思考自己待会儿该怎么回答或反驳，反而无法真正专心倾听。而在面谈过程中，面试官也要学会适时的回应，如果你没听懂对方的意思，或是希望对方详细解释一下，就可以用下列说法作为开头：
你说…… 你提到…… 你之前说…… 你描述了……
复述过对方说的内容后，你就可以提出下列的问题：
谁？什么？哪里？什么时候？为什么？如何？
这样你就有机会得到更详尽的信息。
美国知名心理学家卡尔·罗杰斯（Carl Rogers）曾这样说到：“如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕，也不想改变你，这多美好啊……每当我得到人们的倾听和理解，我就可以用新的眼光看世界，并继续前进……这真神奇啊！一旦有人倾听，看起来无法解决的问题就有了解决办法，千头万绪的思路也会变得清晰起来。”
好的倾听是可以疗愈人的，当我们感受到被重视，被看见是一件快乐的事，所以无论是面试官还是求职者，我们都做一个好的倾听者，发现那些你没有“听”到世界。
