雖然明天才是十一月十一日
但其實今年“雙十一”活動早早就開始了
很多消費者在十一月一日就支付了尾款
據新聞媒體報道
最快的一個買家在支付尾款後
五分鐘內就收到了所購買的貨物
買到自己所喜愛的貨物當然欣喜
而如果所購買的貨物貨不對版又應該怎麼辦呢？
今天檢察官來教教你
01
七日內無理由退還 _
根據《消費者權益保護法》第二十五條規定“經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。”這就是七日內無理由退換的權益。上述權益在淘寶商城部分商品中有顯著的標識註明是七日內無理由退換，但是雖然不具有上述標識，只要不屬於法律規定以下情形外，也可以依據法律規定要就經營者在七日內進行無理由退換：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
對於符合七日內退貨的商品，經營者應當在收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。
02
運費_
在網購之時
通常是有賣家支付運費
那麼對於退貨而言
運費由誰支付呢？
根據《消費者權益保護法》第二十五條規定“除另有約定外，退回商品的運費由消費者承擔。”這也就是說，除非消費者和經營者對退貨有約定由經營者支付運費外，退貨所支付的運費由消費者承擔。這裡，就建議在網購之時，查看是否有贈送運費險或在購物時購買運費險，可以減少退貨時支付運費的損失。
03
貨不對版經營者責任 _
“經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。
如果提供商品或服務不符合質量要求，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。”
特別注意的是：對於經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵的，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
