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一直以來，各大音視頻平臺的自動續費功能都是讓用戶頭疼的存在。
不告知、默認勾選、並且連續開通的提示字體很小，不仔細看的情況下，很難察覺到。
還有的視頻平臺甚至只有連續包月或包年的選項，根本不提供單月充值，想要取消連續包月，就只有充值以後再去各種設置條例中尋找並取消。而打開自動續費條例後，你會發現其繁瑣程度甚至能讓你抓狂。
正是各大音視頻平臺一系列流氓的操作，讓很多用戶在不知不覺中就被連續扣錢。
此外，即使開通了會員以後，還有會員專屬廣告等著你，想要花錢買個清靜？它們會用現實告訴你：不存在的。
總結來說，開通容易取消難，各種套路防不勝防。
“自動續費”之所以長期存在，很重要的一個原因就是消費金額並不大，許多用戶被“坑”過以後，往往心中叫罵，而實際行動中選擇忽視。因為維權成本高，違規成本低。
正是消費者的這種心態使得音視頻平臺肆意妄為、大行其道，在整個會員消費圈滋生出一股不良的風氣。
這種情況下，浙江消保委（消費者權益保護委員會）第一個站了出來。
4月8日，針對音頻平臺的會員消費體驗問題，浙江消保委約談了愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果TV....
以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺，並提出整改意見。
浙江消保委提出了九方面的意見，針針見血，都是些被詬病已久的問題。比如默認勾選自動續費、安卓iOS平臺收費不一致、充值金額固定、廣告特權描述不清等等。
在被約談以後，各平臺也做出了相應的整改回復。
4月13日、14日，芒果TV，PP視頻分別向消保委提交整改回覆函。
兩個平臺承諾不再使用“免廣告”等與實際權益不符的描述用語；在扣款未提醒方面，也調整為發送站內消息、短信等通知方式；同時取消默認自動勾選續費功能。
在有了這兩家做整改先鋒以後，其它平臺也紛紛跟進。4月20日，根據浙江消保委的消息，11家音視頻網站已全部遞交整改回復。
“11家視音頻網站表示已全面修改宣傳頁面，不再使用“免廣告”、“跳廣告”、“去廣告”等絕對性描述宣傳用語；
類似開屏廣告等窗口，會以顯著方式提醒消費者可手動跳過；
同時進一步界定會員廣告權益，明確告知消費者所享有的廣告特權範圍。
11家視音頻網站表示購買連續包月、包季、包年的消費者，將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式，主動提醒用戶即將扣費。
多家視音頻網站表示將取消默認自動續費功能；同時主動告知消費者詳細退訂流程。
表面上能看出各大平臺做出了讓步與妥協，但是細看他們的回應，我們還是能明顯發現，有些問題的本質還是沒變。
例如，只是承諾“不再使用“免廣告”、“跳廣告”等絕對性宣傳用語”，也就意味著以後不再這麼叫，但是充值會員後還是會有廣告。
再比如“會主動告知消費者詳細退訂流程”，仔細體會這個“詳細”就知道，退訂的流程還是相當複雜，並沒有簡化。
消費者與音視頻平臺之間的服務與被服務關係，一直以來就很錯綜複雜。前段時間引起大批網民不滿的“超前點播”事件，最後也只是以視頻平臺降低了資費而結束。
一邊是付費模式對內容與版權的保護與尊重以及盈利的需求，愛奇藝2019財年淨虧損為103億元，2019年，騰訊視頻總共虧損高達30億元。音視頻網站為了增加營收，從消費者這邊薅羊毛就是不錯的方法之一，所以各種廣告、充值套路層出不窮。
而另一邊是消費者需要面對會員之後有超級會員的各種“套娃”，以及服務質量得不到保障。
雖然這次的取消自動續費是一個好的信號，但盈利模式決定了兩者間的較量還會持續很久。
