前幾天拼多多發佈了2019全年業績報告。報告顯示，拼多多2019年實現成交額10066億元，平臺年活躍買家數達5.852億。
短短5年，拼多多從“新手玩家”光速成為中國第二大電商平臺，也成為阿里最頭疼的對手。
但要說起拼多多的崛起，就不得不提到騰訊——微信生態的社交流量紅利，是拼多多三年上市、打破聚美四年上市神話的重要推手。
想必微信用戶都曾有過被拼多多支配的感覺——從微信群、公眾號、朋友圈、小程序，只要你用微信，你就一定能看到拼多多。
微信，讓拼多多完成了從0到1的發展。
雖然拼多多的打法不適合所有企業，但對小體量的品牌、商家而言，拼多多這種“把微信這一渠道用到極致以獲得流量和曝光”的邏輯值得借鑑。
為什麼是微信？
- 用戶基數大
身處中國移動互聯網APP億級俱樂部頂端的微信，是唯一一個MAU（月活躍用戶數）超過10億的APP。
這意味著幾乎每一個觸網的人都使用微信，微信是當代的社交基礎設施。加上微信是熟人社交，就代表著基於微信的產物更容易被傳播——微信具備分享裂變的天然優勢。
- 商業閉環成型
2020年的微信公開課PRO上微信官方稱“2020年的目標，是幫助商家打造屬於自己的商業閉環”。
不過在疫情的催化下，微信生態圈內的商業閉環已提前成型，並幫助一眾傳統線下實體完成了疫情關店期的線上營銷過渡期——通過公眾號&視頻號&朋友圈廣告等形式營銷獲客、通過個人微信號沉澱客戶&客戶導入社群進行關係維護、通過微信小程序實現交易轉化，到最終通過微信支付達成交易。
這應該是目前基於數據的玩法中，流量利用率和轉化率最高的一種。
如何“利用”微信形成自己的閉環？
核心就在於把微信當做服務平臺、服務入口——將微信的公域流量轉變為私域流量，以服務和用戶思維實現用戶價值的長期挖掘。
“不能把顧客看作是可以割的草或者是流水，顧客是有生命力的，顧客需要的是有溫度的服務”，這也是微信一貫以來在商業變現上的邏輯。
上面其實已經大致列出了轉化流程，再概括一下就如下圖
- 為什麼要做私域流量？
私域流量意味著真正的用戶資產沉澱。
在中心化的平臺上，用戶屬於平臺，不屬於平臺上的商家。
就像美團的“佣金事件”一樣……為什麼個體商家雖然對平臺滿腹怨言，卻不敢與平臺正面起衝突，而是通過當地的餐飲協會發函喊話？
因為一旦失去平臺的流量，商家就失去了線上用戶。通過佣金事件，實際上我們也能看到公域流量背後的不確定性。
只有將用戶導入自己的“地盤”才能實現流量的可控性，這也是近兩年“私域流量”這一概念原地起飛的原因。
另一方面，不管是美團還是淘寶、抖音，還是其他流量入口型平臺，公域流量都是需要付費的，且成本還在不斷攀升。相比之下，雖然私域流量也需要投入運營維護成本，但其獲客成本較低，且能夠反覆觸達，帶來銷售轉化的概率也更高。
從以公域流量為主的淘寶、微博、抖音，也暗搓搓開啟了私域流量嘗試的大趨勢來看，私域流量在往後一定是新的戰略重點。
- 私域流量的運營邏輯是什麼？
微信雖然是私域流量霸主，但其從公域流量到私域流量的運營邏輯並不複雜，可劃分為付費和免費兩條通路：
- 免費。通過公眾號內容平臺，以優質圖文等形式觸達用戶，吸引用戶成為粉絲後，將用戶沉澱進微信群或個人微信號，成為私域流量；
- 付費。通過騰訊廣告平臺（廣點通）或公眾號後臺廣告主投放廣告，將公域流量轉化至自己的公眾號或小程序進行轉化；
但這裡的免費和付費並不絕對，隨時可以切換。
深入接觸私域流量的朋友都知道，原有的微信生態被劃分為上面提到的 4 大流量觸點：公眾號、小程序、社群、個人號。而在今年，企業微信、視頻號、微信小程序直播也加入了流量觸點大家族並衍生出更多更新的玩法，展現出非常大的增長潛力和空間。
END
流量增長逐漸天花板的當下，中心化平臺上的流量聚焦於頭部企業。在這樣的情況下，中小商家與私域流量的結合更為緊迫。而微信平臺內已經形成商業閉環，不管是小廣告主還是大廣告主，都能根據自身實際需求選擇到合適的私域流量沉澱方式，最終實現轉化。
