2月25日，中民社會救助研究院與“頭條尋人”項目組聯合發佈《中國走失人口白皮書（2020）》。據這份白皮書中相關測算數據顯示，2020年，全國每天約有2739人次走失，全年走失達100萬人次。
儘管人們總是願意竭盡全力去尋找和提供幫助，但在這樣龐大的走失數據面前，僅憑人與人之間零散的善意和堅持，難以讓所有離散的人們重新團圓。
也正因為如此，近些年來，國內湧現出不少公益機構、平臺和團隊，它們以不同的模式將善意的力量逐次放大，讓所有人的愛心和善意接力、傳遞起來，並嘗試讓越來越多的走失者回歸家庭。在它們當中，剛剛年滿5週歲的“頭條尋人”公益項目非常具有代表性，為我們的走失尋人事業提供了不少經驗和思路。
從2016年2月發起的首個公益尋人項目至今，5年來，“頭條尋人”藉助移動互聯網+的精準地域彈窗技術，對尋人或尋親信息進行精準的定向地域推送，依靠今日頭條用戶反饋，成功尋回走失人員超過15000位。
同時，上線至今，“頭條尋人”先後與民政部及其下屬的所有救助管理機構對接，並與公安部及各地警方、醫療機構、新聞媒體、志願者組織合作。過去5年中，“頭條尋人”收到了全國各地22萬餘條尋人線索，彈窗推送超13萬條，在今日頭條上被展示超過101.5億次——這樣的成績，也讓“頭條尋人”當之無愧的成為國內最大的公益尋人平臺之一。
儘管如此，作為“頭條尋人”的第一位員工，同時也是今天“頭條尋人”項目負責人的曾華仍然表示：“希望團隊儘早解散，因為如果那一天來了，說明這個世界不再有走失的人。”
60秒，57年，101歲……
15000個不同的走失故事，同一個團圓結局
這個世界並不缺少善意，還需要一些激發善意的方法，“頭條尋人”的團隊恰恰找到了這一方法，並且用24小時*365天的毅力，足足地堅持了5年。
5年前的2016年2月，一個實習生偶然嘗試彈窗推送了一條從網上找到的尋人啟事，那是在河北走失的一個黑龍江的老人，恰巧兩名今日頭條用戶分別見過這位老人，並且都聯繫了家屬。正是這一次嘗試，直接催生了“頭條尋人”公益項目。
利用地理位置推送技術，“頭條尋人”不斷幫助日常走失的人成功回家，其中幫助最多的是民政系統全國救助管理站救助的疑似走失、被拐、被騙人員，以及向公安部門報警的失蹤人員。
在這一過程中，“頭條尋人”也不斷創造著公益尋人的各種紀錄：就職於北京某酒店的保安隊長楊先生，在“頭條尋人”發送尋人彈窗消息後，在不到1分鐘的時間內找到了朝陽區15歲走失女孩；在“頭條尋人”、救助站和熱心網友的愛心接力下，流浪57年的揭西縣七旬老人，成功找到親人；101歲的老太太，在“頭條尋人”彈窗後不到1小時，便被好心人找到……
而在這些日常緊急走失尋人之外，“頭條尋人”也將公益項目的邊界逐步夯實、擴大，陸續發起“兩岸尋親”、“無名患者尋親”、“尋找烈士後人”等多元化公益尋人項目。
2017年12月28日，“兩岸尋親”項目啟動，“頭條尋人”希望幫助分隔兩岸的家庭團圓。截至2021年1月20日，“頭條尋人”共發佈推送1020例兩岸尋親信息，成功幫助310個兩岸家庭團圓，包括37名在世老兵，以及273名老兵後人。這其中，年紀最大的老兵100歲；跟家鄉親人失聯時間最長的有85年；最快的一個案例，“頭條尋人”僅用了15分鐘，就幫助兩岸家庭尋親成功。
2018年2月6日，“頭條尋人”聯合《生命時報》共同啟動“無名患者尋親”項目，幫助各家醫院收治的突發意外和疾病的無名患者尋找家人。2020年4月29日，“無名患者尋親”項目已經發布1839條患者尋親信息，成功幫助377位患者找到家屬，成功率20.5%。
2018年7月29日，“頭條尋人”發起“尋找烈士後人”項目，藉助今日頭條的平臺、技術和用戶基礎，為烈士尋找失散親人，幫助英烈魂歸故里。截至2020年12月2日，“尋找烈士後人”項目與國內139家政府部門及烈士陵園、紀念館進行合作，發佈11747例烈士尋親案例，併成功找到其中1037位烈士的親屬。
2019年1月17日，“頭條尋人”聯合中移物聯網共同發起“找到你”項目，為阿爾茨海默病老人免費發放“找TA”防走失定位器。截至2020年11月25日，“找到你”項目組發放的防走失手環已經覆蓋1619個家庭，避免了143人、418次高危走失。
2020年5月，“頭條尋人”又先後發起“尋找老戰友”、“華人尋根”等公益尋人項目，幫助老兵尋找失散戰友，幫助海外華人尋找親人……
正因為在公益尋人之路上堅持不懈的努力，“頭條尋人”不斷傳遞善意、匯聚善意、激發善意，在頭條用戶和全社會力量的共同努力之下，最終讓15000個不同的走失故事，獲得了同一個團圓的結局。
這個世界並不缺少善意，也需要更多“尋人”提示
事實上，這個世界不缺少善意。
如果我們以“頭條尋人”5年來13萬條彈窗推送和101.5億次今日頭條平臺展示的兩項成本計算，15000個成功尋人案例，意味著“頭條尋人”過去5年平均每彈窗8.66次，才能完成一次成功尋人，成功率不足12%；同時，每一次成功尋人的背後，意味著今日頭條平臺上至少要完成相關展示67.33萬次——如此高昂的公益尋人成本，如果沒有平臺自身影響力和科技實力加持，或許就難以承擔這樣的使命。
從2006年項目啟動時的兩個人，到目前為止的30多人，“頭條尋人”團隊規模雖有擴大，但總體人力成本控制得當，成功尋得一個走失者的成本甚至降到項目成立早期的25%左右。而這種不斷降低成本的嘗試，有力的推動公益尋人事業更好地持續發展下去。
與此同時，“頭條尋人”也在嘗試引入更多科技手段，以此提高公益尋人成功率，並逐漸降低成本。這些技術手段未必是最高深精妙的“黑科技”，但重點是它們被“頭條尋人”運用到最基礎的尋人實踐之中，並且毫無間斷的持續了5年之久。
在公益尋人過程中，“頭條尋人”經常使用的彈窗提示，原理其實就是預估一個走失者一小時內步行半徑所能達到的距離，如果保守估計該半徑不超過5公里，然後頭條通過技術手段，以走失地為圓心，以5公里為半徑畫圓，向所有出現在這個圓形區域內的用戶推送彈窗。走失的時間越長，這個同心圓就會越大。完成這一彈窗提示推送過程，從核實到劃定區域，再到信息推出，“頭條尋人”最快只需要幾分鐘。
此外，2018年9月，“頭條尋人”還上線了抖音尋人，依託技術可以將圖文版的尋人、尋親信息機器轉化為抖音尋人視頻，推送到規模龐大的抖音用戶面前。2018年11月，“頭條尋人”又上線“識臉尋人”，用戶只要上傳照片，選定最終想進行面部識別的一個人臉，人臉圖像在系統進行比對後返回最像的多個照片結果，幫助用戶快速匹配尋人信息。
每一位今日頭條上的活躍用戶，都有可能參與到尋人的公益活動中，這大大降低公眾尋人的成本，同時也使尋人的成功率大大增加。
5年如一日的堅持
這場善意和愛心的傳遞從未間斷
正如我們所說的那樣，“頭條尋人”並不是一個萬能的工具，但其龐大的用戶基數決定了“頭條尋人”可以追求更大規模的公益。正因為如此，“頭條尋人5年如一日，堅持讓善意和愛心在人與人之間傳遞，並最終讓更多失散變為團圓。
據北京字節跳動副總裁李濤透露，藉著“頭條尋人”5週年的節點，字節跳動正式發起“dou來尋人”計劃，希望依託字節跳動旗下的抖音、今日頭條和西瓜視頻等多個平臺，在更大的場景，用更好的技術，發動更多的公益機構、志願團體、媒體人和愛心人士，加入尋人尋親行列，用微頭條、短視頻、直播等多種形式，幫助走失者回家。
“頭條尋人將拿出更多資源，包括官方運營培訓、千萬級流量等，邀請有志於尋人公益的機構和創作者參與，和我們一起成長。” 李濤說。
北京字節跳動副總裁李濤
同時，在五週年之際，“頭條尋人”依託北京字節跳動公益基金會成立“扶危濟困專項基金”，用於資助被“頭條尋人”找回但家庭貧困、身體殘疾或者罹患重大疾病的走失者。據介紹，該專項基金投入初始資金2000萬元，將根據困難程度，一次性向提出申請的走失者資助1萬元或5萬元。
在很多人看來，15000次的尋人成功案例，其實就是15000個奇蹟，而奇蹟的背後就是善意和愛心的不斷傳遞，就是一刻也不放棄的堅持。這就像字節跳動創始人張一鳴說的那樣，“頭條尋人”對公益項目的理念是看重實質結果、持之以恆，“做公益需要大量耐心，需要長期堅持做一件正確的事。”
文／劉洋
