枫桥经验：原指20世纪60年代，浙江诸暨枫桥镇“坚持矛盾不上交，就地解决”的管理模式，现特指通过信访努力将矛盾化解在基层的新时代经验。
网上政务愈发达，信访升级愈紧迫
随着移动通讯的不断发展，政务逐渐走向信息化、电子化，不少业务办理通过电脑或手机完成，免却现场办理的繁杂手续。
粤省事app、电子社保卡
信访局作为市民比较直接反映情况、表达诉求、提出意见的单位，一直都努力升级管理，希望更高效地将“民声”转为“民生”。为此，各地信访单位都迫切需求一套可行的方案。
蓬江区信访局启用智慧管理方案
为了简化市民上访登记流程，江门市蓬江区信访局对单位进行升级改造。近日，蓬江信访局已经启用德生智慧信访系统了。
德生智慧信访系统，以人脸识别为核心技术，将周边监控预警、实名人证核验、身份信息调取功能集成一体，联动人脸道闸系统与信访人员管理平台，在保障出单位进出安全的前提下，改善信访体验、提高信访人员办事效率。
- 通道实名验证
信访接待中心的人脸通道处，上访人员刷证获取证件照片与信息，现场进行人证比对，信息匹配成功道闸自动开放。
上访人员刷证实名验证
- 智能信息登记
信访接待大厅的智能大屏，上访人员刷脸直接调取身份信息，无需手动登记身份，只需现场登记来访事由，就完成了现场登记。
智能登记大屏
自助登记平台
周边监控预警
单位周边安装安防监控摄像头，实时抓取人脸进行身份分析，被系统标记的重点上访人员来访，及时推送信息，预留充足时间让工作人员提前准备。
实时人脸抓拍
除此以外，德生智慧信访系统，与信访管理平台联动，实现案件督办提醒。信访系统自动统计案件信息，待办案件推送短信给工作人员，提醒尽快跟进。
一点试行，多地效仿复制
蓬江信访局率先引入智慧信访系统，通过平台升级改善信访体验与办事效率，引起其他信访单位的关注。
多地领导现场考察
德生访客易团队也将深入开发，为信访单位提供更周全的智慧信访管理方案。
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